12月4日清晨，成华区上行锦绣小区因线路改造停电，小区内的29部电梯突然停摆，致使多名住户被困电梯内。虽然物业早已贴出“停电通知”，告知住户当日7：30-22:00计划停电，但说好的停电延迟了，乌龙事件也就发生了。

　　被困住户：物业负有不可推卸的责任

　　开夜班出租车的杨先生交班回家，习惯性地走到了6栋2单元的电梯口。两架客梯中间贴着的停电通知，再一次提醒了他7点半停电。他看了下时间，已经是7点40分了。见电梯一层一层的降下，他最终选择了搭乘电梯。

　　“我刚坐上电梯，没想到就停电了。”杨先生随即取下了按键旁的应急电话呼救，却无人回应。“我想要用手机拨打110又没有信号。我只能大声呼叫，幸好电梯外面的人听到了，帮我通知了物业。”

　　“40分钟过去了，我才被物业的人救出来。”杨先生觉得，物业在这次事件中负有不可推卸的责任，“如果他们能提早确认并关闭电梯或者立警示牌，这种事情就不会发生了。”

　　物业方：不敢提前停运电梯，怕引发不满

　　4日下午，记者找到上行锦绣小区物业办公室了解情况。项目经理周海说：“停电时间不准，我们也不敢提前把电梯关了。停电以后，我们10分钟之内一定要有人赶到现场，先做好被困人员的安抚工作。”

　　工程队的李师傅负责当日的解救工作。他告诉记者，电梯停摆期间，共有4-5位住户被困电梯。他猜想，杨先生应该是那位最后被解救出来的住户，所以出电梯时情绪有些激动。但据李师傅回忆，8：10之前，所有被困人员就都被解救出了电梯。

　　记者随后也在小区内随机询问了七八名住户。对于停电一事，他们都称已提前获知，但不知道小区内有人被困电梯了。家住4栋的王女士认为，物业还是应该 提早把电梯关闭了为好，或是设置禁止使用的标志。周海对此回应道，下次再有停电，物业会考虑张贴告示，建议住户不要乘坐电梯。