住在惠州中锴华章小区的网友“胡胡翠”1月13日在西子论坛发帖称，1月11日中午，包括她在内的老少十余人被困电梯近半小时，物业派来的人打开电梯门后，却因害怕损失迟迟不肯撬开电梯口的两扇铁皮。在感到呼吸十分困难后，众人踢破铁皮，却遭到物业索赔。昨日，中锴华章物业郑姓经理回应称，实际被困 约17分钟，当时里面的通风和照明情况良好，本应还有时间等待维修人员。

　　被困太久踹破铁皮遭索赔

　　1 月11日上午，金山湖中锴华章小区发生一起业主被困电梯的事件。被困业主之一“胡胡翠”称，电梯里面老老少少一共被围困了“14个人”。有2个带病的老人 (其中一人是癌症康复中的老人，一人有高血压等疾病);有2名是还在襁褓中的龙凤胎宝宝，其中的男宝宝是刚在广州抢救过来的，不能缺氧，“十几分钟后电梯 门虽然打开了，但电梯口仍有两扇铁皮封着。”由于众人感到呼吸困难，小孩也没劲哭了，于是他们请求破开铁皮，却遭到物业拒绝。有被困业主尝试徒手掰开铁门 却遭拒绝，对方表示，“电梯十几万元的，你们再等一下，我们叫电梯公司的人来。”

　　“胡胡翠”介绍，“听到这句话，我们更加不安了。 有人用脚踢了一下铁皮，对方有人说‘别踢，踢烂了要赔’。”这激起大家更多的愤怒情绪，有业主最终大力踢开一扇铁皮门，所有人顺利逃脱，出去后场面曾一度 混乱。在踢门的过程中，一名青年被铁皮划伤手掌，缝了十几针，前前后后花了近2000元。

　　“胡胡翠”在网帖中还说，物业工作人员的态度十分恶劣，“当我们出去后，物业公司的人居然比我们还凶，让我们赔钱，地下出口的路拦住不让我们出去，说要我们赔钱才能离开。”截至昨日，物业和马庄派出所警方都还没有联系“胡胡翠”告知事情的处理结果。

　　[回应]

　　本应有时间等待维修人员

　　南 都记者向中锴华章物业管理处求证此事，郑姓经理对曾要求业主赔偿电梯损坏费用一事并不否认。他介绍，胡女士明显夸大了事实，当时业主被困时间应该是17分 钟，里面也没有老人。业主被困后，5分钟内物业人员到位，确认了里面照明正常、排气扇正常工作，且电梯在负一楼最底部，他们认为本应可以继续等维修人员就 位。

　　郑经理提供了4段视频佐证自己的说法。南都记者打开视频看到，业主被困电梯到踢开门走出电梯的时间为20分钟。郑经理表示，业主出来后与他人冲突，物业报警，马庄派出所已对此介入调查。