KINETEK自2013年对其中国电梯业务重组后，其中国两大生产基地--佛山市金泰德胜电机有限公司(KDS)以及无锡市尼得科康迪克电梯技术有限公司(NKET)首次联手共同对其客户开展“第七届服务万里行”活动，取得了较好的成果，获得许多客户的积极肯定。

　　持之以恒

　　在整个服务万里行过程中，收获客户最多的是对于KINETEK公司持续进行“服务万里行”活动的赞赏与肯定。对此，内蒙古凯帝斯电梯制造有限公司赵总经理表示：“对于KINETEK一直以来的服务万里行活动表示感谢。凯帝斯公司随着量的不断增长，对于质量与售后服务的重视度也提高了。KINETEK服务万里行活动给到了很大的启示，也希望以后组织高层到KINETEK公司进行更密切、更深入的交流与学习。”山东富春华电梯有限公司任总经理也非常赞同KINETEK的服务万里行活动，并表示：“这个活动为双方带来了近距离交流，如有机会，也希望以后能够与KINETEK一起对富春华公司的客户进行同样的活动。”事实证明，KINETEK持之以恒、持续有效地推行此项活动，已经成功让“KINETEK服务万里行”形成品牌化活动，在市场上也形成了一定口碑，为KINETEK赢得了差异化竞争优势。

　　传承与创新

　　从2007年首推服务万里行提出“加强上下游沟通，构建产业联盟，实现产业整合”，2008年推行“Quality is Free”的服务理念，2009年提出“专业、专心与专注将服务打造成第一品牌”，10年提倡“授人以鱼，不如授人以渔”的行动理念，11年倡导“千里之行，始于足下”的务实精神，12年提出“立足客户，为客户创造价值”，到今年提出“更快、更全、更贴心”的口号。每一届的服务万里行活动，KINETEK都会针对客户需求、市场特点以及KINETEK发展需要调整每年服务万里行活动的服务内容，务求每次行动做到更贴心，如KDS销售总监林超所说：“KINETEK服务万里行活动应该更贴近客户实际问题，为客户提供更接地气的服务。”因此，本届服务万里行活动在原来活动内容基础上，即开放式访谈、现场调试培训以及5S管理交流等，还增加了以下内容模块：质量管理体系交流、UCMP认证交流以及团队建设。所以，客户认为与KINETEK每次服务万里行的沟通交流都内涵十足，创新而传承。