5月8日18时许，市民报警称，德城区解放路附近一家商场电梯内有4人被困，情况紧急。接到报警后，消防官兵迅速出动赶赴现场处置。

　　途中，消防官兵与报警人联系得知，电梯轿厢停在商场5楼打不开，困在里面的4人呼吸困难。赶赴现场后，消防官兵立即携带扩张器、开门器、铁铤等救援工具从步梯爬上5楼，用撬棍将电梯门撬开一个缝隙，并未发现被困人员。经与被困人员联系，最终确定电梯已下降至1楼。消防官兵立即赶往1楼电梯口处，先用铁铤将电梯门撬开一个缝隙，将氧气管伸进轿厢内保证被困者呼吸正常，然后用液压扩张器扩大电梯门缝隙，2分钟后电梯门被扩开一个出口，成功救出4名被困者。