当日7点过，龙洲湾派出所接到市民李女士报警称，父母早上出门到某楼盘看新买的房子，约10分钟前她突然接到父亲电话，信号断断续续，只听到“我们困在里头了”等，李女士再打过去电话已无法接通。她一边打车往新房赶，一边报警求助。接警后，民警立即赶往现场，但李女士只知道房子在7号楼，却不知具体单元。工地负责人介绍，工地开工前要检修电路，早上6点过，各楼依次关闭电闸，两位老人可能刚好在这段时间内进了电梯，因此被困。因不确定老人被困位置，工作人员不敢冒然开启电闸，民警只能逐单元逐层寻找，半个小时后才找到并救出被困的两位老人。