到超市购物，不料裤子却被电梯划破。近日，阜城的丁女士就遇到了这样的事。事后，丁女士多次前往超市协商。目前，仍未达成一致的协商意见。
   
    超市负责人称，愿意帮助丁女士修补裤子，或者赔偿100元。
   
    律师称，双方都应承担一定的责任，其中，丁女士操作失误应负主要责任。
   
    乘电梯不慎，裤子被划破
   
    9月5日10时许，丁女士来到华联大厦，准备购买礼品看望父母。她购买了一箱牛奶、几袋月饼等，购物车被塞满了。
    丁女士准备将购物车推到一楼，再出门坐出租车。可电梯是台阶状的，丁女士小心翼翼地将购物车推上电梯。
   
    很快，电梯到达一楼。可购物车被卡住了，丁女士怎么推也推不动。一不小心，她摔倒在电梯上。附近服务员看见后，连忙上前帮忙。
   
    丁女士说，虽没受伤，但她穿的裤子被划了一个长口子。这条裤子是今年5月份刚买的，价格为450元，刚穿第一次。
           “当时，有个负责人让我先走亲戚，事后再协调解决。”丁女士说，5日下午她接到电话。6日，她带着裤子的购物发票来到华联大厦。
   
    “他们说，要不帮忙把裤子修补一下，要不赔偿100元。”丁女士说，她无法接受这样的处理结果。
   
    超市负责人：会加强安全提醒
   
    10日，记者在华联大厦店发现，电梯两头均张贴了温馨提示：“严禁购物车上下电梯”，“购物时请勿携带宠物上下电梯”。在二楼出口处，两名服务员会对推购物车上下电梯的消费者进行劝阻。
   
    华联大厦店店长江辉说，由于中秋前夕业务繁忙，二楼出口处的服务员恰巧送货去了，没有及时提醒和阻止。5日，丁女士购买了很多物品，可下电梯时她没有向二楼总服务台求助。丁女士摔倒后，工作人员及时将她扶起，并询问了伤情。
   
    江辉说，由于超市修建较早，无法将台阶电梯更换成无障碍电梯，但电梯本身没有安全隐患。购物车上下电梯不安全，所以工作人员在电梯上下口处都贴了温馨提示。
   
    “商场愿意承担一定的责任，可以帮丁女士修补裤子或者赔偿她100元。”江辉说，今后，超市会在每一辆购物车和电梯处的横梁上张贴温馨提示，避免此类意外的发生。
   
    律师称，双方都应承担一定的责任
   
    安徽松鼎律师事务所王国说，消费者乘坐超市电梯，若是电梯故障或者购物车损坏等原因造成利益受损，超市应承担主要责任。在此事中，丁女士属于个人操作失误跌倒，因此她应负主要责任。
   
    王国说，电梯上下口均有温馨提示，禁止购物车上下电梯。但标识不醒目，消费者可能没有看见。此外，超市的服务员事发时不在现场，没有及时阻止。因此，超市也应当承担一定的责任。
   
    王国建议，双方可继续协商，达成一致意见。如协商不成，也可通过法律途径解决。