在工商工作人员的协调下，我市某超市和消费者白先生握手言和。

　　10月30日，消费者白先生带着两个孩子到我市某超市购物，乘坐电梯下楼离开时，两个孩子相继不慎跌倒，从电梯上滚下，当场受伤。当时，电梯口旁有3位超市保安和工作人员，却无一人上前帮忙。白先生一气之下，到红山工商所投诉此超市，请求维护权益。

　　经红山工商所工商人员调查并观看当时的监控录像，证实了白先生投诉内容的真实性。

　　根据新《消法》中的相关规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。同时，新《消法》第十八条规定，经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实说明和明确警示，告知正确使用商品或者接受服务及防止危害发生的方法。

　　经过工商人员调解，该超市负责人态度良好，表示确实是本超市员工的失职，对这3位员工做出了处分处理。

　　事后，超市负责人到白先生家中看望了受伤的孩子并赔礼道歉，承诺将承担两个孩子看病的费用。白先生对此调解结果表示满意。

　　来源：克拉玛依日报

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