随着三荣电梯南美项目的不断深入和安装数量的增加，我司与客户间互动正在日益增加，南美客户高层领导经常来现场对已安装调试好的电梯进行参观体验，并对三荣产品质量和中方员工的专业能力给予高度评价。服务过程中积累的工作经验，为未来更好地开拓海外市场打下基础。

　　不久前，现场人员为客户进行技术指导。根据客户的反映，一台新装好的电梯已经开始调试试运行了，只是一旦电梯到了顶层再次往一楼运行时，在运行一段距离 后即报故障代码，电梯随即停止运行。而后，前线团队让客户准备好一台同等功率的变频器先进行部件代换看是否有效果，并由现场工程师带队协助客户解决问题。

　　现场客户准备了一台变频器，并从一台正常运行的电梯上临时拆来了一块主板，在没有任何的操作的情况下，主板直接显示故障代码。可调试资料里，故障代码一栏中根本就查不到此代码。现场工程师立刻打电话向上海总部询问解决方案。

　　首先从外部着手进行分析，整个变频器和主板都是完好的，编码器的连接线也是刚刚从另外一台电梯拆来的，一切都是完好的，但为何一上电就报此故障呢?工程师拔下通往轿厢和井道的所有接插件，通电发现此时主板能够正常显示了，也能够检修运行了。

　　发现了些许故障的蛛丝马迹了，再将轿厢的插件插上后，电梯也未出现故障，然后再将井道电缆插件逐一插上去时，在插到某处井道电缆插件时故障再次出现。用万 用表逐根电缆线排查后，发现一楼的消防开关是开着的。关闭消防开关后，故障没有出现。后经过查看图纸发现了错误的接线，根源终于找到了。问题解决了，客户 悬着的心也终于放了下来。

　　通过这件事，三荣南美现场员工与客户之间的沟通更加顺畅了，配合也渐渐默契。碰到问题，解决问题，三荣电梯品牌在南美市场上的口碑就是靠积极地协调与沟通积累起来的。南美友人不禁夸奖，三荣电梯是中国电梯的楷模!

　　三荣 进入南美市场已有两年多，随着与当地人交往的不断深入，一线团队对当地的风土人情有了更深入的了解和认知。南美人热情好客，乐于助人。特别是在工地上翻译 紧缺的情况下，前线员工能够通过有限的西班牙语和肢体语言跟工地人员进行交流和沟通，默契配合。当地伙伴把我们的需求当着自己的份内事来对待，让我们真的 很受感动。

　　这朵中国与拉丁美洲的友谊之花将继续盛放在南美这片热情的土地上。

　　来源：上海三荣电梯

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