2月13日00时22分，樊西中队接到指挥中心调度称：人民路东翔楼彩虹城3号楼3栋10层电梯内有一人被困。接到报警后，中队立即出动1辆抢险救援车、7名消防官兵赶赴现场救援。

　　到达现场后，经询问在场的群众得知：电梯因突然发生故障停止在10楼与11楼电梯之间，一名男子一名女子被困电梯内无法出来。现场指挥员立即和被困人员进行谈话安抚他的情绪，详细了解他的被困情况和身体状况。指挥员让被困人员不要惊慌，里面有通风装置，不会发生窒息危险，同时要被困者不要在电梯里茫无目地的摇晃，防止防坠落设施发生脱落后造成危险。随后，中队派一名有经验的班长利用从电梯公司学来的开门技术对被困人员进行解救。

　　经过近5分钟的处置，消防官兵成功将电梯门打开救出被困人员，收整器材后返回中队。