近日，黄埔区泰景花园文苑阁街坊孙先生反映，该小区电梯出现故障，无法正常使用，直接影响了该楼28户共84人的正常出行。“其中有20多个老人，爬楼梯出行很不方便。”孙先生称，他和街坊们多次找小区物管协商解决文苑阁电梯故障问题，但一直无果。

　　据了解，泰景社区的网格员罗淡洁近日得知此事后，主动与居民代表找物业公司协商，但物业公司却未解决此问题。罗淡洁随即将问题通过网格化系统上报泰景社区及街道网格化工作管理中心。随后，此事迅速转交街道城管科办理。在接案后，街道城管科及时与泰景社区网格化服务管理工作站站长陈进杰、网格员罗淡洁一起商讨解决问题方案，最终在近日排除电梯故障，确保电梯正常运行。