目前，城市居民大多住的是高层住宅，电梯安全问题也成为社会关注的热点。电梯安全事关群众生命安全，如何解电梯安全之“困”?笔者认为，有关部门应加强宣传教育，让人们重视电梯安全使用常识，包括遭遇电梯故障时的应急措施。开发商有义务也有责任为所建小区住户的安全考虑，采用质量过硬、后续服务好的电梯。质量监督部门应对房地产开发商的电梯招标加强监管，从源头上把好质量关，同时应对小区电梯进行不定期安全抽检，查找“带病电梯”，消除安全隐患。物业公司入驻小区后，是小区电梯安全管理的“责任人”，必须督促电梯维保单位，定期进行安全检查，在发生紧急故障时，及时联络人员解决问题，引导居民正确使用电梯。小区住户也要正确使用电梯，如遇到安全故障，应保持冷静，及时想办法与外界联系，减少电梯故障带来的危害。