涉事的电梯虽然已经停运。商场提供的监控显示，当时，黄女士的婆婆走在前面，黄女士抱着孩子紧随其后，过了几秒钟，老人突然重心不稳，整个人向后倾，一时间，把身后的黄女士及其孩子压倒，这时，老人仍死死抓着扶手，扶手停下来，但电梯却没有停下来，继续往上运行。

　　商场管理处负责人称，这个电梯有一个保护性能，用力拉了，扶手就会停下来。电梯日常有维护，且定期检修，质量应该没有问题，可能老人不会坐扶梯导致的。该负责人表示，有关部门都过来调查了，如果有责任，也会承担责任。

　　目前，当地质监等部门已介入调查。