由于电梯内手机信号强度不高，被困人员的电话打不通，民警很难确定电梯停住的楼层。根据被困人员微弱的呼喊，判断出电梯停在四楼，民警就用钥匙伸入电梯门上一处卡槽进行旋转，电梯门就这样被打开了。

　　而这时，民警发现电梯厢正在下坠，电梯里的一名女士惊魂未定。于是一名民警牢牢顶住电梯门，另一名民警用力拉出被困女士，在场人员都松了一口气。

　　原来，这名女士家住五楼，准备乘电梯上楼回家做饭，结果电梯上到四楼的时候发生故障而电梯门又关死了，一困就是2个多小时。被救出后，这名女士在家人陪同下去医院做了检查，结果显示血压有些升高，并无大碍。

　　目前，布尔津县公安局城镇派出所已经联系到该小区物业和建筑商，要求他们尽快查出电梯出现故障的原因并及时维修，保障居民安全使用电梯。