当消防官兵到达现场时，发现电梯门已被人强行打开了一个小口，经询问，消防官兵得知是被困者朋友所为。而当时电梯内困有3名男子。由于电梯停在1楼与2楼之间，一时没法打开电梯门，被困人员的情绪渐渐激动了起来，不停地拍打着电梯门。根据现场情况及以往的救援经验，消防官兵立即先到上一层打开电梯门，然后将电梯调整至维修状态，防止电梯突然动作。紧接着，消防官兵利用专业工具将1楼电梯门慢慢打开，最后用托举的方式，将3名男子救出。经过初步检查，所幸被困3人并未受伤。