3月19日，家住德州经济技术开发区华腾御城小区的杨女士拨打市民热线反映，小区电梯里安装了刷卡器，物业要求每办一张电梯卡交20元押金，她认为这样不合理。“退卡时，押金予以退还，若电梯卡损坏或丢失，押金不予退还。 ”物业公司人员如此解释。

　　记者走访了多个使用电梯刷卡器的小区，发现很多小区在办理电梯卡时收取押金或办卡费。德城区锦绣安然苑小区的方女士则表示，自己不慎将电梯卡折断，去物业换卡时，被要求缴纳50元换卡费，“小小一张电梯卡，怎么会这么贵? ”

　　为此，记者咨询了市物价局工作人员。据介绍，《德州市住宅物业服务收费管理实施办法》第二十四条规定，住宅物业管理区域电梯实行电梯卡管理的，物业应为每户业主免费配置3张电梯卡，不得以任何形式在办理电梯卡时收取办卡费或者押金;补办电梯卡时，只需交工本费。

　　另外，德城区联兴星河湾小区的业主使用的电梯卡是一种储值卡，业主向卡里充钱，每次使用电梯刷卡时，就会扣除0.15元的电梯使用费，“电梯是小区业主的共有财产，使用电梯是我们的权力，为什么还要另外收费? ”业主李先生十分不解地说。

　　针对该问题，市物价局工作人员介绍，根据规定带电梯住宅物业服务费标准1.20元 (按产权面积计)，可上下浮动20%，其中已包含了电梯的维保、检测等费用，物业不能再重复收取相关费用。 “但是该办法是在2013年7月份实施的，像联兴星河湾等小区在此之前已经交房，且业主和物业公司签订了前期物业服务协议，具体的收费标准应该按协议上规定的进行，业主实际交费金额每月每平方米不超过1.44元即为合理收费。 ”该工作人员说。