今天，被困市民余先生表示，广场方面处理紧急情况非常缺乏经验。“只开一部电梯，应急通道里电梯口近百米远，而且没有明确指示标识，安保力量短缺，出了问题也没有及时处置。”

　　中影国际影城运营部朱小姐对导报记者说，当天出现人员被困时，影城值班经理于10时45分接到通报，马上赶到现场，并联系物业打开旁边的货梯使用，积极引导顾客疏散至一楼。