基隆市政府表示，殡葬管理所上午9时32分接获电梯故障情资，丧家由礼厅移灵棺搭乘电梯欲前往火化场火化时，受困电梯2楼内，9时40分通知电梯厂商到达现场。

　　消防单位则在10时左右赶到，由于电梯内挤满人，对话时获悉有人呼吸困难并饱受惊吓，因此动用破坏器材破坏电梯门，救出27名受困家属。

　　管理所指出，该电梯是谆专门运送遗体棺木的货梯，比一般客梯容量大许多;目前厂商已将电梯修复，恢复正常运作。