记者体验：按电梯紧急呼叫按钮有的显示已停机

　　4月8日11时20分，在延安城投家属院3号楼1单元，华商报记者按电梯紧急呼叫按钮，但只有“滴”的一声响，后面无任何反应。

　　随后，华商报记者联系该小区物业，在物业经理高先生的带领下，在该小区1号楼1单元电梯内，长按紧急呼叫按钮，电话接通后，有工作人员询问情况。“小区内电梯都装有五方通话，各个电梯都有监控，在门房可以清楚地看见，只要有异常情况，长按紧急呼叫按钮，拨通后就有人回应，门房一直有人值班。”高先生称。

　　4月8日11时许，位于西沟的延安宾馆家属院四单元，华商报记者按通紧急呼叫按钮后，语音显示已欠费，无法拨出。在北关街供销大厦的高层住宅楼2号楼，华商报记者按紧急呼叫按钮，语音显示已停机，无法拨出。

　　华商报记者在走访的过程中发现，也有部分住宅小区的电梯按紧急呼叫按钮后没有任何声音。“之前没有遇到过电梯故障的情况，所以很少会注意紧急呼叫按钮，但是如果被困在电梯里，手机又没有信号，紧急呼叫按钮就是我们和外界联系的唯一渠道了，十分必要。”市民郭女士称。华商报记者在询问过程中，多数市民称未留意小区电梯紧急呼叫按钮是否畅通。

　　质监部门：市民遇此情况可打12365投诉

　　“五方通话”是指在紧急时刻，电梯轿厢、机房、轿厢顶部、电梯底坑的人可通过按钮与救援值班室直接对讲。乘客或者电梯维修人员一旦被困在电梯内，都可以用此方式实现紧急求救。

　　4月9日上午，延安市质监局特监科科长徐峰表示，按照省上统一实行的标准，电梯要求必须装“五方通话”。“‘五方通话’分为有线的和无线的两种，显示欠费或者停机的情况，应该是物业单位没有及时向电信公司缴费所致。”徐峰介绍，紧急呼叫无法使用的情况，多数出现在住宅小区，在日常检查中发现后会及时要求整改。同时，在每次年检时“五方通话”也是一项指标，如果有问题的，则要求限期整改，完成整改经检验合格后才能取得检验报告。

　　徐峰称，住宅楼小区电梯其主体是产权单位，多数是物业公司负责日常的维护工作，另外还有产权单位委托的专业维保单位进行维修，质检部门是监管单位。“如今，电梯的监管工作也存在很多困境，人员少，电梯多，难以做到逐一排查。”徐峰表示，希望物业公司能够自律，对电梯及时进行维护管理。同时，也呼吁居民要有法律和安全意识，如果发现电梯有问题时，第一时间向物业公司反映，如果得不到及时处理，可拨打12365进行投诉。

　　华商报记者了解到，从4月中旬开始，延安市质监局将开展电梯大排查工作，重点对老旧电梯以及电梯日常运行中存在的隐患等进行排查，发现问题后，将及时落实责任并责令整改。

　　华商报记者 贺秋平

　　小知识

　　电梯发生故障时怎么办?

　　乘坐升降电梯，如遭遇急坠事故，首先应迅速将每一层楼的按键快速按下，以期待电梯能在某一层楼停下。如果电梯内有应急电源按钮，可立即按下，在应急电源启动后，电梯可马上停止下落。

　　如果电梯内有把手，先一只手紧握把手，然后整个背部跟头部紧贴电梯内墙，固定人所在的位置，以免摔伤。

　　如果电梯内没有把手，则双手反撑电梯内墙，然后整个背部跟头部紧贴电梯内墙，以固定身体。要使膝盖呈弯曲姿势，用膝盖弯曲来承受重击压力。

　　把脚跟提起，就是踮脚。电梯中人少的话最好要把两臂展开握住扶手或贴电梯壁。同时，切记采取过激行为，如乱蹦乱跳、强行扒门等。