中午12时10分许，记者来到东方星苑小区C座25层，这里一共有三部电梯，发生故障的电梯在中间，此时孩子依旧被困在电梯内，小孩的母亲扒着电梯门缝，朝电梯井内呼喊。

　　电梯显示屏显示，此时电梯的轿厢停在21层，但是经过喊话询问，发现孩子并不在这一层。

　　“我们家住在25层，中午孩子独自出门去上学，我也没在意，直到有人给我打电话，我才知道孩子被困在了电梯里。”孩子的母亲张女士说。

　　电梯突然停运后，孩子因为没有手机，只能大声呼救，在这栋楼30层正准备乘坐电梯的谢女士听到了孩子的呼喊，她在确认孩子被困后，向孩子询问了他母亲的手机号码，随后打电话把情况告诉了孩子母亲。

　　电梯突然停止后，电梯轿厢里的灯也全部熄灭，孩子不停地在哭，他的父母只能在外面大声安慰，随后，小区的物业赶到了现场，但是也无能为力，只能等待电梯维修公司的人赶来。

　　12时30分，电梯公司的工作人员赶到了现场，敲开电梯门，将孩子救了出来，刚从电梯里出来，孩子就扑到了父亲身上，一个劲儿地哭。据孩子讲，他乘坐电梯下楼，刚下了几层，电梯就晃动了一下，之后就不再运行了，轿厢里的灯也熄灭了，他曾经试图通过电梯内的对讲机联系外面的人，但是没有拨通，于是只能大声呼救。

　　据这栋楼的居民讲，这里的电梯经常出现故障，记者看到，这几部电梯是由上海永大电梯设备有限公司生产的。据电梯维修部门的工作人员讲，电梯的具体故障原因还需要进一步确认。