业主余女士介绍，昨早7时40分许，她带着8岁的儿子和4岁的女儿，准备乘电梯下楼。刚进去，电梯突然一声震动，紧接着从6楼直降到4楼停住了。这让两个小孩头撞到一起，两人顿时都吓哭了。就在她不知所措时，电梯门突然开了，她赶紧带着孩子逃了出去。

　　约20分钟后，业主朱女士也是搭乘这部电梯下楼，进去后刚蹲下要系鞋带，电梯又是从7楼直往下降，急坠片刻后突然又往上升一小段，最终停在了5楼。待门自动打开后，朱女士赶紧夺门而出。

　　业主们称，这部电梯曾多次发生急坠或困人的情况，曾跟物业反映过多次，但问题一直没有得到解决。

　　该小区物业人员介绍，昨日发生意外后，已联系维修人员进行了处理。该工作人员称，这部电梯的补偿链外壳坏了，需要一定费用更换维修，他们已向小区业委会打了报告，申请动用维修基金，但目前还没有结果。