记者调查发现，目前大多数电梯事故的赔付流程并不明朗，受害者索赔难度很大。电梯责任险作为试图解决这一矛盾的“敲门砖”，2013年在厦门试点推广，却一直遭遇瓶颈——根据市保险协会提供的数据，全市电梯几乎处于“零保险”的状态。

　　案例 手被电梯夹伤 多方索赔无门

　　半年前，市民陈小姐和同事一起下班乘电梯，进门时电梯门突然发生故障，将她的手臂夹伤。陈小姐说，事后她找了大楼的物业、电梯维保单位，但没人愿意赔偿她的医药费和精神损失，“下一步我打算走法律程序。”

　　电梯事故究竟该谁负责?市质监局特种设备处相关负责人表示，根据规定，物业方一般作为第一责任单位，要负主要责任，不过实际情况则复杂得多，“电梯涉及生产、安装、维修保养、监督、管理、使用等多个环节，每个环节都有不同的单位、企业分管。”该负责人说，电梯事故责任很难认定，涉及的单位、企业往往互相推诿。

　　市物业协会秘书长表示，事故原因多种多样，让物业负第一责任有时并不合理，但相关法规又有规定，于是不少物业公司和维保单位签订合同时，直接把事故赔偿问题写进条款，间接把后续责任问题转嫁给维保单位。

　　问题:保费没有着落 推广遭遇瓶颈

　　在物业公司、维保部门就电梯故障赔偿问题争论不下时，于2013年推行的电梯责任险，似乎成了解决问题的一剂良药——投保过的电梯在面临赔偿问题时，视投保金额不同，最高可有几十万元到上百万元的赔偿金。如此一来，赔偿金问题看似迎刃而解,但电梯保险的推广却不理想——从2013年至今，除了原本打包进其他物业责任险的电梯保险之外，单独投保电梯责任险的电梯不到20台，与全市将近3万台电梯的数量相比，仅占0.067%。

　　市物业协会秘书长说，推广的“瓶颈”又回到了钱，电梯保险的保费最低600元/年，这个钱谁来出?没有定论——业主不愿出，大部分物业公司也没有规划这笔经费。电梯保险就一直处于“叫好不叫座”的境况。

　　市保险协会相关负责人郑先生则认为，电梯责任险难推广还是与安全意识不足有关，“大家都觉得不会出事，不买也不要紧，但到了真正出事再来扯皮，这种情况占了大多数。”

　　【他山之石】

　　广东

　　政策引导 调低保费

　　外地一些地方为了发展电梯责任险，想出了不少方法。

　　广东在推广电梯保险时，适当调低了保费，一部电梯一年保费范围仅80元到100元，保额为100万元。此外还规定，新加装的电梯将统一投保电梯保险。用这两个方法，扩大电梯保险的投保范围。

　　“厦门其实也可以借鉴类似的方法，通过政策性引导来推广。”市保险协会相关负责人郑先生透露，厦门就电梯责任险推广问题，近期将与多部门进行研究。