事发后，弋江派出所民警赶到小区，小区物业工作人员已赶到事发居民楼，而电梯维修人员仍在赶来途中。据被困人员家属介绍，当日一名七旬老太因病家中离世，亲戚七八人准备将老太遗体送往殡仪馆，就在亲友乘坐电梯准备将遗体从八楼家中运到楼下时，电梯突然卡在七楼和八楼之间动弹不得。

　　后经过救援人员努力，电梯被卡约半个小时后，被困人员被救出。目前电梯故障的原因正在调查中。