到达现场后，在民警的带领下，消防官兵快速到达事发一楼的电梯门口。消防官兵通过隔门喊话，与被困人员取得联系，以稳定情绪，配合施救工作的有效开展。随后，现场指挥员立即组织消防官兵对事故现场进行勘查，发现被困人员较多，考虑到电梯内通风设施差、氧气含量少，如果被困时间过长，很可能会造成被困人员呼吸困难、昏厥。

　　为了在最短时间内将人救出，指挥员立即下令用撬杆和液压扩张器配合将拉闸门打开，并不断在电梯门外和被困人员说话，以安抚情绪。经过消防官兵的共同努力，被困人员被顺利救出。

　　消防官兵也提醒广大群众，一旦电梯停止运行，应该沉着冷静应对，立即拨打救援电话或大声对电梯外喊话，千万不要试图强行打开厢门，厢门紧锁是一种电梯的保护措施，防止乘客在电梯运行时不慎开门造成意外伤害，强行打开电梯门容易造成电梯故障，严重会造成梯厢下坠。