瓜瓜家住苏州工业园区某小区。2013年7月，瓜瓜和父亲一起从外面回来，电梯门打开后，瓜瓜前脚踏入电梯，后脚还没有跨进来，电梯突然启动上升，直至上门框的地方才停止，瓜瓜被卡在半空。后经诊断，瓜瓜为会骶骨骨折、双侧臀部皮肤挫伤，需要支具保护腰骶部和骨盆。苏州大学司法鉴定中心出具鉴定书，瓜瓜为十级伤残。

　　他们找到小区物业公司理论，认为物业没有尽到电梯的日常管理义务，但物业称事故可能是电梯电脑板误操作造成。双方闹到法院。园区法院审理后认为，物业公司作为电梯的管理人，对电梯的日常运行负有管理义务，应当保障电梯的安全运行，并且物业公司也未能证明自己没有过失。而瓜瓜的父亲已经陪同瓜瓜一起搭乘电梯，已经尽到法定代理人的义务，所以不存在过错。最终法院做出如上判决。