5月31日21时许，古镇海洲海兴路家盛广场电梯因超载出现故障，导致23人被困。古镇专职消防中队接到报警后赶到现场，打开电梯逃生窗，将23名被困人员全数安全救出，事故无人员受伤。

消防队员到现场时，发现电梯停在三楼位置。由于三楼是百货商场，电梯没有设置出口，无法从三楼打开电梯门救援。消防队员用万能钥匙将四楼电梯门打开，经过近20分钟的努力，将电梯厢内所有人员从电梯逃生窗安全救出，无人员受伤。经清点，电梯内被困人员有23人。

据了解，家盛广场高6层，设有百货、足浴、KTV、电影院，共两部电梯，核载13人。事发时，其中一部电梯因电梯按键出现故障已停运报修，当晚只有一部电梯在运行。