5月31日晚上9时18分，古镇海洲海兴路家盛广场电梯内有23人被困，古镇消防中队到场后将被困人员全部安全救出，无人受伤。消防部门表示，该客运电梯核载人数为13人，但却超载至23人，是电梯故障导致人员被困的主要原因。

家盛广场是一家综合型建筑，高6层，共两部电梯。事发时，其中一部电梯因电梯按键出现故障已报修，未运行，当晚只有另一部电梯在运行。消防队员到现场时，电梯内发生故障已断电，梯内排气扇停止运行，个别被困员工出现惊慌。经过消防队员近20分钟的努力，电梯厢内所有人员被安全救出。经清点，电梯内被困人员有23人。

报警人小赵当晚与工友打算去家盛广场的K T V唱歌，据他介绍，电梯从1楼往上升时，一直在报警，并发出异响。电梯内有一位K T V女服务员，她在电梯内叫小赵他们放心，电梯经常这样响，没事的。谁知升到3楼位置电梯停住了，厢内排气扇已停止运作。过了10多分钟，他才想起拨打119电话报警。