6月10日上午，居住在西固区西固中街鸿安国际小区的张女士拨打新闻热线反映，入住两年来，整个小区的电梯经常出故障，而且乘坐电梯时，里面链条的摩擦声音非常大，导致很多业主现在不敢乘坐电梯。该小区物业称，目前正在进行检修。
　　
　　10日上午11时许，在鸿安国际小区采访时4号楼的张女士介绍，入住两年来小区的电梯经常发生故障，且乘坐时电梯里面链条摩擦的声音非常大，有一次小区业主在乘坐电梯过程中，电梯突然下滑，导致一人受伤。尤其近期，多栋楼的电梯频频出事。
　　
　　“我们都是退休工人，现在都不敢坐电梯了。”4号楼15楼的业主李女士反映，只要她带孙子时都不敢乘坐电梯，为了避免发生意外只能抱着孙子爬楼梯，因为他们楼层的电梯在运行的过程中响声特别大，非常不安全。4号楼前多名散步的业主表示，他们乘坐电梯时，里面链条的摩擦声音非常大，导致多数老人心惊胆战。
　　
　　据李女士介绍，小区12号楼前不久因电梯困人，一部电梯已经停运，导致业主上下楼非常不方便。来到12号楼发现，这座高32层的高楼有两部电梯，其中一部电梯正在停运之中。“我们还在装修房子，两部电梯根本不够用。”正在楼下运送材料准备装修房子的李女士告诉。
　　
　　就此，采访了该小区物业公司，一名工作人员称，只要电梯出现问题，物业会第一时间进行检测维修。12号楼电梯停运是6月2日小区停电导致一名业主被困在电梯内，事发后，在撬门过程中导致电梯门变形，无法使用，考虑到住户的安全，因此，物业将这部电梯停运。