日前，昆山一处小区，一部电梯在升至14楼时突然“趴窝”，将2个人困在了里面。
　　
　　出现故障的电梯位于昆太路中楠双水湾4幢，当时电梯中有一老一少两个人，在上楼过程中电梯突然不动，电梯门无法打开，楼层按钮也均失控，两人随即呼救。由于被困者说不清具体楼层，昆山消防大队周市中队到场后，从楼下往上逐层喊话，最终确认电梯停在了14楼，被困人员为老人和小孩，两人情绪均很紧张。为了避免在救援过程中发生意外，消防官兵与两人进一步沟通，消除他们的担忧，最终使用电梯钥匙将电梯门打开，被困人员全都获救。
　　
　　消防官兵介绍说，市民一旦遭遇电梯故障，可使用电梯内的对讲机或电话与外界联系，或者使用手机报警;在电梯运行不稳或者出现速度加快等异常情况时，可以按下每一层的按钮，或可发挥作用;在乘坐电梯时如遇到火灾，应就近楼层停靠，尽快通过疏散楼梯逃生;若电梯进水，应尽快升至顶层，告知维修人员。