7月15日，市民潘先生打电话向记者反映，市北区枕海山庄4号楼二单元里面的一部电梯，总是出问题。电梯经常会在运行的时候，停在空中不动，然后还往下骤降一下，十分吓人。随后，记者去到了现场实地调查，该楼栋的好多居民都对记者说，这部电梯，一年不出几次问题都新鲜。
　　
　　“7月14日早上八点半左右，我去市北区枕海山庄4号楼二单元18楼办点事，二单元里面一共有两部电梯，当时乘坐的是面向电梯右手边的那部电梯上去的。”潘先生对记者说道，“当时电梯上到14楼的时候，突然"哐当"的一声停了下来不动了，过了两三秒，电梯又往下降，但是没降多长距离，电梯又开始往上升，升到16楼的时候又是这样。”
　　
　　电梯出现这样的状况，可吓坏了潘先生。“我赶忙按电梯里面的那个报警按钮，但是却没什么效果，最后电梯就在16楼停了下来，我赶忙跑了出去。”潘先生说道，“下楼的时候我就没在乘坐那部电梯，乘的是另一部电梯下去的。”
　　
　　7月15日上午，记者来到了市北区枕海山庄4号楼二单元里面。正如潘先生所说，该单元一共有两部电梯。随后 ，记者采访了多位住在该单元的住户。“右边的这部电梯经常出问题，就我放暑假前后这不到一个月的时间，就出现了两次问题。”住在该单元的小李对记者说道，“虽然物业每次都会及时修理，但是有时候修理的时间也挺长，经常就是，全楼18层、每层4户的居民，完全就靠一部电梯上下楼。这也极大加重了另一部电梯的负担，弄不好几年过后 ，另一部电梯也像这部电梯一样，总是出问题。”
　　
　　随后 ，记者据此事采访了该小区的物业的工作人员。对于这部电梯为什么会经常出问题，该工作人员推测到，可能是因为该小区的电梯都是下置式电梯，电梯的操控机房都设置在了地下室，有可能会受潮，导致出现一些小故障。
　　
　　除此之外，该工作人员还说道：“我们今天会派电梯维保公司的工作人员，对4号楼2单元的两部电梯进行全面的检查，看一下到底有什么问题，然后跟电梯维保公司的老总商量一下具体解决方案 ，好让居民放心 。”