19日13：00多，历下区泉城路77号楼内电梯突然发生故障，8人被困。随后，被困市民拨打了报警电话，约30分钟后消防队员将被困市民成功解救。
　　
　　被困在电梯内一不愿透露姓名的市民说，“当时我和朋友从5楼海底捞火锅店吃完午饭，乘坐大厦东侧电梯下楼，没想到电梯在运行过程中突然停止，门也打不开，这可把我们吓坏了。”当时电梯里一共有8名乘客，得知电梯故障后，他们便拨打了电梯内张贴的紧急呼救电话。“不知什么原因，电话打通了但没人说话，电梯停运里面又热又闷，我们非常害怕便报了警。”
　　
　　事发约30分钟后，消防队员和大楼物业工作人员将电梯门打开，被困的8人获救。随后，故障电梯被黄色围挡挡住，暂时禁止市民乘坐。据在场一目击者表示：“电梯里全是大人，没有孩子，我看他们出来的时候没什么异样，人应该都没事。”
　　
　　19日14:00多，记者联系到泉城路77号物业。值班工作人员叶女士说：“当时我接到了电梯里的紧急呼救电话，但电话接通后一直没人说话。后来得知有人困在电梯，我赶紧联系了物业的工程维修人员，现在人都已经出来了。”叶女士称，电梯故障原因她不知情，还需联系电梯厂家进行调查。