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　　7月26日上午9时30分左右，荆州城区安良百货商场七楼自动电梯发生一起伤人事故。31岁的荆州女子向柳娟和不满3岁的儿子双双被卷入电梯，母亲向柳娟双手把儿子托举出来，儿子因此获救，自己掉了下去。从她卷入到被完全吞没，前后只有9秒时间。事件发生后，人们不禁对乘坐手扶电梯产生恐惧。“电梯吃人”事件已经引起很多商场的重视，但仍有市民乘坐扶梯不规范。

　　7月27日 :湖北荆州一商场发生“电梯吃人”事故 妈妈将孩子举出。

　　7月26日上午10点10分，荆州沙市安良百货内，一女子带着儿子搭乘商场内手扶电梯上楼时，遭遇电梯故障。在危险关头，她将儿子托举出了险境，自己却被电梯吞没后身亡。武汉晚报驻当地的通讯员楚明第一时间赶到现场，进行了采访。

　　7月26日上午11点15分，新浪微博名为“kkcake”的博主发帖称，荆州市沙市区安良百货发生电梯事故，“一对母子被手扶电梯卷进去，母亲在卷入电梯的最后一刻把孩子举出扶梯，但母亲至今下落不明!”

　　该条微博迅速被广泛转载，一下子牵动了许多网友的心，人们都深深地为这位母亲的生命感到担忧，希望她平安。

　　11点18分，“kkcake”再次发微博称：“已经救援一个小时了，还是找不到人，生命需要救助!求转发!求扩散!”微博引来网友评论，询问事情发展情况的同时，开始询问博主的身份。

　　下午1点32分，该博主发微博澄清自己的身份，并介绍了救援进展。“我是受害者的家属，她是我嫂子。事情经过是她抱着宝宝踏上最后一块踏板的时候，踏板松了，被卷进去。孩子被举出来没受伤，但是已经4个小时了，还在救援。至今下落不明，我们仍在等待。”

　　下午1点49分，荆州新闻频道《江汉风》栏目发布突发消息：今天上午，在安良百货发生一起电梯安全事故，一名二十多岁的女子被卷入手扶电梯。事故发生原因正在进一步调查当中。

　　下午3点36分，“kkcake”发出一条微博“雨下在每个爱你的人心里，嫂子”，并且配发了一只蜡烛。

　　下午4点08分，《江汉风》栏目发微博称，安良百货电梯安全事故中的女子姓向，30岁。“事发后，市安监、公安、消防、质监等部门积极制定营救方案进行施救。”“目前电梯门已经打开，但受困人员已无生命迹象。事故具体原因正在积极调查中。”

　　傍晚6点55分，微博博主“kkcake”再次发布微博称：“我们陪着你，不要怕。”微博显示，此时发微博者的实时地址为荆州沙市区殡仪馆。

　　7月26日，网友发到网上的一段监控视频，还原了“电梯吃人”事发时那令人心痛的一幕，危急关头，勇敢的妈妈托举儿子出险境的那难忘瞬间，让人为之震撼。

　　视频显示：7月26日上午10点10分05秒左右，一名女子牵着一名小男孩通过手扶电梯上楼。此时，电梯顶部有两名商场营业员站在一起，看着母子俩。

　　快接近电梯顶部时，电梯上的女子托着小男孩的腋下，把他托起放在身前，预备踏入商场楼层。

　　10点10分11秒，女子右脚起步，踏上电梯顶部接近楼层的踏板，踏板瞬间裂开，掉落，形成空洞。女子跌入空洞中，小男孩也被摔在另外一块踏板上。

　　在那一瞬间，女子只有胸部以上还露在踏板上面。她迅速把孩子往安全地带推了一把，被吓了一跳的两名营业员，也赶快伸手将孩子往外拽了一把，然后其中一名营业员拉住女子的左手，试图将她拉上来，但没能奏效。随后，跌入空洞的女子双手扒在踏板上，用力挣扎，试图爬出，但也没有成功。

　　此时，电梯依旧还在运行，女子的身体明显开始往下陷。

　　10点10分20秒，女子最后一只手在视频中消失，整个身体完全陷入空洞中。电梯依旧还在运行。

　　随后，一名营业员慌乱中把身边的小男孩抱走，另一名营业员也慌忙跑开。电梯此时停止了运行。

　　据一名现场目击者说，他是7月26日上午11点左右来到安良百货的。事发地点位于安良百货6楼至7楼的手扶电梯上。

　　当时，消防官兵已经在现场展开救援工作，公安民警封锁了周边区域。

　　据现场的消防官兵介绍，由于女子整个人都被卷进了手扶梯里，所以要将其救出，必须人工将手扶电梯切割开。

　　当目击者上到7楼事发现场时，看到两名消防官兵正在切割手扶电梯的踏板，由于空间有限，切割工作有一定的困难。

　　直到下午2点20分，消防官兵终于将被卷入电梯的女子找到，可惜她已经没有生命体征。

　　随后，消防人员用白布将遇难女子的遗体包裹住，送上了救护车。整个救援工作持续了近4小时。

　　出事后，当事人家属赶到了现场，一名家属说，卷入电梯者叫向柳娟，30岁，公安县人，家住沙市，是一名全职妈妈。

　　7月26日上午，向柳娟和丈夫带着不满3岁的儿子逛街，她和儿子从该商场坐手扶电梯从六楼上七楼，丈夫走在后面。正当抵达七楼电梯口时，电梯踏板松动，向柳娟被卷入电梯内。

　　当消防官兵找到向柳娟的遗体后，全家人悲痛万分。他们说，本来一家人出来逛街，开开心心过周末的，想不到发生了如此令人悲痛欲绝的意外，真是令人无法接受。

　　随后，电话联系了荆州市安良百货的一位李姓负责人。当询问事故发生的原因时，该负责人以信号不好为由，挂断了电话。

　　后来，从荆州市安监局获悉，此次事故的具体原因仍在调查中。

　　安良百货商场是2012年元旦开业的，是当地档次最高的购物中心之一。

　　听到有知情人士透露，之所以发生“电梯吃人”事件，是因为商场在做电梯检修，电梯上到最高的时候是由一块铺板跟地面做衔接的，但检修完后，工作人员只铺了铺板，忘记上连接螺丝，这才导致人一踩上去就踩空了，瞬间被电梯卷进去的悲惨事件。

　　有几点疑问：一是电梯前为何站有类似迎宾的营业员?如果说，刚开业的商场为了显示其服务高端，站有迎宾还可以理解，开业已近三年的商场，手扶电梯前站几位营业员，是否说明商场本来就对电梯的安全没有把握。二是人掉进电梯后，为何电梯没有自动关闭?因为，作为公共场所的电梯，定会有相关的安全装置，确保遇到险情自动关闭。

　　今年以来，电梯安全事故在全国各地时有发生。7月26日，武汉三鑫电梯有限公司负责人程先生说，一般情况下，手扶电梯两端的踏板位置，下边都留有一个一米多高的空间，用于安装机箱设备，人如果掉下去，除了被跌伤，不会出现大的危险。

　　“这次事件，我想不通的是，为什么人会被卷进去，并且死亡。”程先生说，按照行业要求，在手扶电梯两端与楼层接触的位置，踏板下方设置有特殊装置，一旦踏板被打开，或者人员掉落进去，触发装置之后，电梯会很快停止运行。

　　商场监控视频显示，从女子踩落踏板跌入，到完全陷进去，大约有9秒的时间，期间电梯一直还在运行。程先生说，具体原因自己无法准确猜测，不排除电梯维护工作不到位的可能性。

　　武汉瑞特电梯有限公司工程师张先生表示，手扶电梯相对而言要比厢式电梯更危险一些。“手扶电梯是开放的，超载之后可能发生倒转，已经有过类似事故;另外就是容易卡人，裙子、鞋带一旦卡进去，就可能发生事故。”张先生说，根据行业要求，手扶电梯两端机箱安装空间上方的踏板，都有触发装置，一旦打开踏板或者踏板掉落，电梯会迅速停止，根本用不了9秒，“荆州的那部电梯，如果真的从人掉下去，到最终陷进去还在运行，要么是电梯质量问题，要么就是维护缺失。”

　　7月28日 《北京青年报》：荆州“吃人”电梯品牌为申龙 4年5次被曝有故障

　　7月26日上午10点左右，湖北荆州市安良百货公司手扶电梯发生事故，一名带着幼儿的女子因电梯与楼面连接的迎宾踏板松动，被卷入电梯内。女子将儿子托举送出，旁人救下孩子。救援人员将其救出时，这名女子已经身亡。昨天荆州市安监局通报，事发5分钟前，工作人员发现电梯盖板有松动翘起现象，但未采取停梯检修等应急措施，属安全生产责任事故。

　　7月26日事发后，该事件的监控视频便被上传到网络。这段视频显示：7月26日上午10点10分05秒左右，一名年轻女子牵着个小男孩通过手扶电梯上楼。在快接近电梯顶部时，这名年轻女子托着小男孩的腋下，准备把他托起放在身前踏入商场楼层。

　　结果女子刚到达电梯顶部，脚下踏板突然间翻开，一下就跌进了空洞中。她奋力将孩子托出，自己则被卷入了电梯里，整个过程只有9秒钟。

　　事发后，商场相关负责人、消防、公安、急救人员先后到场，消防员依次拆开了电梯的装饰面、支架和钢板，但当他们终于将这名女子救出时，女子已经身亡。该女子名叫向柳娟，今年30岁，是一名全职妈妈。

　　查询发现，事发商场是当地的安良百货，2012年元旦开业，是当地规模最大的几家购物中心之一。事故发生之后，安良商场目前仍然照常营业，只是全部手扶电梯都被封锁，顾客上下楼只能使用直达电梯或者楼梯。

　　昨天多次致电安良百货，但其办公室电话始终无人接听。晚9点半荆州市召开新闻发布会，该市安监局局长通报：事发5分钟前，安良百货工作人员发现电梯盖板1有松动翘起现象，但未采取停梯检修等应急措施，导致当事人踏在已松动翘起的盖板1末端发生翻转，坠入上机房驱动站内防护挡板与梯级回转部分的间隙内，属安全生产责任事故。

　　央视视频显示，此次发生事故的电梯品牌标称为“申龙”。根据该公司官网介绍，申龙电梯股份有限公司创立于1992年，位于江苏苏州汾湖高新技术产业开发区，是一家集设计、制造、销售、安装、服务于一体的电梯生产企业，产品涵盖各类电梯、自动扶梯、自动人行道和电梯部件。此外，申龙还是中国电梯协会理事单位。

　　据官网介绍，目前申龙的产品除销往全国31个省、市、自治区，还出口俄罗斯、马来西亚、澳大利亚等多个国家和地区。该公司曾获得一系列专业资质和荣誉：中国驰名商标、江苏省高新技术企业、江苏省高新技术产品、江苏省明星企业等。

　　查询发现，此前有媒体报道称，申龙电梯曾经多次出现故障。

　　2012年9月，据《宁夏日报》报道，银川市光耀上城小区美居华庭2号楼1单元10楼的电梯出现“自由落体”，并卡在7楼，吓坏了乘梯业主。该楼居民表示此前也曾有过类似遭遇。报道称，涉事电梯为苏州市申龙电梯有限公司生产。

　　2011年9月，星辰在线报道，8月30日下午1时多，一名4岁男童在浏阳市步行街一超市内被手扶电梯卡住。该男童被救出后，在送医过程中身亡。报道指出，出事电梯由苏州市申龙电梯有限公司制造，出厂日期是2011年3月6日。

　　2011年9月11日，据《半岛都市报》报道，青岛九水路李沧宝达大厦电梯出现忽上忽下来回晃动的怪现象，吓坏了乘梯的一对父子。据悉，该事故系电梯安全开关故障所造成的。涉事电梯合格证显示是“苏州市申龙电梯有限公司”字样。

　　2011年8月，《东方今报》报道，位于洛阳市中州东路瀍河桥西东华大酒楼的电梯因故障被停。该电梯为苏州市申龙电梯有限公司生产，免费保修期一年，但酒店方联系维修方，对方仅来看过一次，说电梯有问题，之后就再没派人来维修过。对此，维修方推说是酒店方钱未付清才拒绝维修。酒店方面表示，钱已付清，并有发票为证，而维修方则坚称有6万元并未到公司账上。

　　根据申龙电梯官网所留的电话，昨天多次致电申龙电梯，试图了解事故电梯的情况，但两个号码始终显示电话忙无人接听。

　　“干了二十来年，也没遇到过这种事，这几乎是不可能的。”昨日，一家电梯维修保养公司负责人表示。现在电梯圈里的朋友也都在讨论此事，大家均一致认为这部电梯在质量和维保上存在重大问题。

　　这位负责人介绍，为了保护乘客的安全，扶梯里的安全装置有很多，包括急停按钮、盖板开下开关、梳齿保护装置等等，但在这起事件发生时，没一个安全装置起作用，这几乎是不可能的，如果任何一个装置发挥作用也不会死人，这说明这部电梯在质量上或者维修保养的程序上出现了巨大问题。

　　事件发生时，向女士踩翻了盖板，掉到下方并被卷进扶梯了。盖板为何会动，有人称没有拧好螺丝。这位电梯公司负责人介绍，盖板本应是用4个螺丝固定的，但理论上来讲，即使4个螺丝一个也没安也不至于被踩翻。因为盖板下方实际上是有卡槽的，卡槽可以将盖板固定住。盖板被踩翻只有两种原因，要么是盖板没有放到卡槽里，会晃动，要么就是寸劲。据死者家属称，当时向女士领着孩子坐电梯，坐到一半时有人喊“盖板坏了，盖板坏了”，在这种情况下，向女士踩翻盖板就不奇怪了。

　　其实，在盖板下方是一个一米深左右的基坑，这个位置是为维修保养人员提供的检修坑，里面也应该是有一个安全开关的，如果向女士在摔倒后碰到这个开关，电梯也能停下来。然而向女士还是被卷进电梯，理论上讲，电梯的梳齿卡到异物也应该会停下来，但是这个装置也没有起作用。“扶梯下面是各种铁链、传送链、轴承、咬合装置，人进去了就完了。因此这部电梯要么是质量问题，要么是人员在维修保养过程中出现重大过失，该做的没有做，或者程序颠倒。”

　　这名电梯公司负责人表示，整个电梯行业现在比较混乱，有些城市就有上百家，彼此竞争非常激烈，甚至为了节约成本而偷工减料。有些企业不舍得在后续保养上花钱。

　　7月28日 《重庆晨报》：电梯“吞人”频发 乘扶梯遇到险情第一时间按制动钮

　　通过“电梯吃人”事件，大家应该学会按扶梯钮制动。“一般来说，扶梯的上、中、下位置分别有一个红色按钮，遇到紧急情况，应当第一时间按下红色制动按钮。”他指着扶梯介绍。

　　李何强说，无论是市民还是商场工作人员，都应该知道红色制动按钮的位置，遇到紧急情况可以迅速找到。下一步，大融城将组织全体员工对扶梯、电梯的乘梯安全，进行拉网式学习。

　　随后，柏警官还对观音桥商圈其他大型商城进行了消防安全检查，并提醒对电梯安全自查自纠。他介绍说，观音桥商业区派出所将安排社区民警，针对辖区所有的商场进行电梯安全的相关提醒。

　　昨天，走访了观音桥商圈多家商城，发现每部扶梯旁都有安全提示。

　　家长如何带孩子正确乘坐扶梯?李何强说，家长要拉住孩子的手，让孩子站在自己身前，家长靠右站立，扶好扶手，让孩子站在黄线内。

　　扶梯四大部位 最不安全

　　A 扶手

　　相比固定件，移动件的危险系数比较高。扶手梯会移动的部件，主要包括扶手带与梯级。扶手带“杀人”，其实体重并不是一个主要因素，扶梯意外之所以多发生在儿童身上，是因为他们年纪小，好奇爱玩并且在意外发生时不能及时准确采取行动。

　　B 围裙板和梯级间

　　这是最危险最容易夹脚的地方。扶梯运行时，梯级向上或向下运动，防止人掉出去的固定不动的部分叫做围裙板。

　　梯级必须是运动的，围裙板是静止的，两者会有间隙存在也正常。围裙板与梯级间的间隙之和不得超过7毫米。围裙板与梯级间的间隙变大后，危险就产生了。鞋子靠近边缘，就很有可能被卷到这条缝隙里。

　　C 梳齿板

　　在每级梯级的前端和后端，都涂有一条黄线。黄色油漆涂刷的部分有个很关键的结构件，叫梳齿板，负责上下两个梯级的啮合。梳齿板一侧就像牙齿一样，有凸起有凹槽。国家对梳齿板齿与齿的间隙有明确规定，要求间隔不得大于1.5毫米。如果梳齿板掉齿，间隔变大，被“咬”入扶梯的危险性也随之提高。

　　D 梯级与地面接合处

　　出厂时，缝隙是需要符合国家要求的。但运行一段时间后，如果维护不及时，这个缝隙可能会变大，孩子的鞋底就有可能被卷进缝隙里，夹伤甚至夹断脚趾。因此，家长在进出扶梯前，都要注意牵牢身旁孩子，选准站立的梯级部位。

　　扶梯喜欢“咬”这些鞋

　　洞洞鞋：有调查显示，电梯“咬人”事件频发，多因孩子穿着软泡沫鞋导致夹脚。自洞洞鞋问世来，美国就频频发生小孩穿洞洞鞋被电梯夹伤脚趾事件，夏季每周平均四五起。

　　系带鞋：鞋带容易掉入电梯间的缝隙，进而把鞋子带进去一部分，夹到脚趾。因此，乘坐手扶梯前，穿系带鞋的家长要注意自己与孩子的鞋带是否系好。万一发生被夹住的情况，一定要及时呼救，请两端的人尽快按下“停止”按钮，避免更大伤害。

　　露趾鞋：小孩动作不够灵活、协调，他们的目测力也欠准确，穿露脚趾鞋大大增加了脚受伤的可能性。乘坐电梯时，因时机不当，可能会碰到上一级电梯把脚趾踢破。

　　7月28日 《北京商报》：年养护费近10万 高成本致商场电梯检修偷工减料

　　荆州沙市安良百货发生了电梯伤人的惨剧，一女子在搭乘商场内手扶电梯上楼时遭遇电梯故障，被卷入电梯后身亡。扶手电梯作为商场内的标配，曝出隐患重重。某商场内部知情人士透露，商场电梯除一次性投入数十万元外，每年养护费用近10万元，若找低报价的私人公司维保，可能多重违章埋下隐患。

　　7月26日上午，湖北荆州安良百货商场内，一名女子带孩子乘自动扶梯从六楼上七楼，跨出扶梯时，脚下电梯盖板忽然塌陷，女子将孩子推给他人后自己被卷入，而电梯依旧在运行。一名营业员试图救援但未奏效，9秒钟后，女子整个身体完全陷入电梯中。下午2时20分，消防官兵找到被卷入电梯的女子，但她已无生命迹象。

　　昨日致电安良百货，得知该商场目前仍在运营，对方对于涉事电梯表示“不清楚”。其他相关负责人听到“电梯”后直接挂断了电话。据了解，目前事故原因还在调查中，最后结果将以政府文件的形式向社会发布，具体赔偿事宜仍在商议之中。

　　一位知情人士昨日透露，涉事电梯在事故发生前正处于维修中的状态，但没有关闭而是正常运行。

　　北京某商场负责人透露，多数商场的电梯均存在安全隐患。由于电梯需要经常检修，维修人员往往为了检修方便，经常不拧上盖板的螺丝，导致盖板长期处于未固定状态。

　　美国电梯中国子公司“西子奥的斯”相关人员昨日表示，电梯在检修过程中需停运，并设有明显标识和障碍物，防止用户误入;若未设有标识，则需物业、甲方或施工人员在场进行看护。在正常使用中，应将电梯盖板通过螺丝固定，保证踏上时不会陷落，此次事故中塌陷的盖板可能未妥善固定。此外，一般情况下，即使电梯盖板出现问题，在盖板陷落时，电梯的应急开关会自动关闭，使电梯停止运行。此次事故中，很可能有多处存在违章行为。

　　据他介绍，多年来电梯产量和销量不断提高，制造商经历了多次实验和检修，已经弥补了可能存在的缺陷，因此目前电梯的生产缺陷并不多。产品售出后需要在商场现场组装，一旦安装时存在漏洞，会埋下安全隐患。

　　了解到，涉事单位安良百货于2011年12月开业，仅运营了三年半，并不存在设备老旧的问题。该商场定位中高端时尚购物中心，是目前荆州市规模最大的百货公司，不存在资金问题，还在2012年被评为“平安企业”。

　　西子奥的斯相关人员透露，普通电梯的维护分“全包”和“半包”两种，“全包”指既提供劳务，又承担大多数电梯配件，制造商的维保价格在1000-1500元/月之间，第三方维保单位价格不超过1200元/月，不规范的私人维修价格仅需200元/月。部分购买者为了省钱而不按规范进行养护，或选择价格较低但不规范的维保单位，导致电梯出现安全隐患。

　　重庆市特检院电梯检验研究一中心主任张东平对此表示，我国2011年出台的《自动扶梯和自动人行道的制造与安装规范》明确了自动扶梯的安全要求，以及制造、安装、检修的各项标准;国家质检总局于2009年颁布了《电梯使用管理与维护保养规则》(以下简称《规则》);《特种设备安全法》(以下简称《安全法》)也明确了制造商、维护保养单位的责任。

　　《规则》指出，使用正常的电梯每月至少要维保两次，每季度、半年、一年各要进行一次大型维保。

　　《安全法》规定，特种设备出现故障或者发生异常情况，未对其进行全面检查、消除事故隐患继续使用的，将被责令停止使用有关特种设备，处3万元以上30万元以下罚款;造成人身、财产损害的，将依法承担民事责任。

　　昨日上午，梧州市又发生一起电梯伤人事件，为电梯使用单位和用户敲响了警钟。业内专家指出，当用户遇到紧急情况时，可使用电梯出入口附近的紧急停止开关使电梯停止运行。

　　7月28日 《信息时报》：电梯“狂奔族”太危险 乘手扶梯时莫埋头玩手机

　　近日，手扶电梯屡屡发生伤人事件，公共场所扶梯安全问题值得关注。昨日走访广州多处公共场所，了解手扶电梯使用状态，发现乘梯者使用不当也存在安全隐患。

　　昨日中午12时许，天河区广百百货中怡店一台上下行的电梯上，据粗略统计，在短短20分钟内上下行的50名乘客中，有约30人出现不同程度的不规范乘梯行为。

　　注意到，一些乘客在踏入手扶电梯后，很少有人会按照指引靠右侧端正身体站立，而是随意根据个人习惯左右参差不齐站立，有的甚至将整个上半身倚靠在电梯扶手带上。其中，约有23名乘客一登上电梯就进入埋头玩手机状态，当电梯将要抵达时，才猛然“惊醒”。在乘电梯的乘客中，还有两名“急性子”乘客，在上行及下行电梯行驶到一半时，忍不住三步并作两步狂奔下来。

　　昨日中午13时，在天河区时尚天河前往维多利亚广场的地下通道，一台上行电梯正在检修当中，被暂停使用。维保人员在电梯入口处放置了写有“电梯维修停止使用”的标识，但并没有用警示线封禁电梯入口。

　　不过，由于该标识较小且仅仅放置在电梯扶手一侧，并不明显，不少没有注意到的乘客径直走上正在维修的电梯。

　　昨日中午时分，地铁三号线换乘站体育西站客流量不少，每当有列车到达，换乘处两个下行电梯便挤满了乘客。此外，由于三号线终点站为机场，换乘通道处有不少提着大包小包的乘客。据悉，在乘客站立密度较大，电梯满载的情况下，一旦电梯运营出现异常，可能会连带造成跌落踩踏风险。

　　但发现，仍有乘客无畏挑战“高难度”。看到，在一号线换乘三号线往番禺广场方向的手扶梯上，一名推着婴儿车的男子上了下行电梯，他站在上一级踏板上，将婴儿车后轮翘起支好，继而“淡定”乘坐。由于车头朝下，婴儿车里约3岁大的小男孩吓得哇哇直叫，这时家长却泰然处之。