广州市电梯安全运转监控热线96333，自2012年12月12日试运转以来，已经成为市民朗朗上口的电梯应急救援电话。昨天是96333热线市民开放日，数十位市民走进广州市电梯安全监控运转基地，体会了把平时困梯后的三级呼应机制。

　　广州市目前有电梯10万余台，并以每年10%的速度增加。怎么管理好这些在用电梯，保证正常、安全运转，更好为市民效劳?2012年12月12日，市质监局组织成立了“广州市电梯安全运转监控基地”，一起注册96333效劳热线。96333的责任即是作为特种设备事端查询处理和应急处置、电梯困人的应急救援指挥。从试运转至今，96333热线共挽救被困人员37944名，均匀救援时刻在30分钟以内，其间救援人员抵达现场均匀用时16.1分钟，现场施行救援均匀用时为8.2分钟，处于全国领先水平。

　　本年1月至6月，96333共接听紧迫电话23527通;应急处置3192宗;困人2009宗;毛病1183宗;解困人员4492人。均匀每天接电话130通;应急处置19宗;困人12宗;毛病7宗;解困人员25人。

　　昨天，还有市民实地模仿体会了96333热线电话的工作流程。据介绍，电梯毛病三级呼应机制如下：

　　1.15秒内，96333接线员断定电梯信息，联络修理人员;

　　2.若维保单位无呼应，接线员将指使附近救援站人员动身;

　　3.若无法及时赶到，接线员会告诉119消防队员赶往现场。