合肥市徽州大道九华山庄小区，一部电梯塞进18人后，起初未报警超载，竟关上门运行，到二楼后突然报警超载并停运，18人被困近40分钟，其中有8名刚刚下课准备回家的孩子，电梯门外却被一堵石墙砌死。12时56分，合肥消防支队望湖中队接到报警后，立即出动抢险救援车赶赴现场。

　　消防员到达现场，发现电梯停在二楼，18人被困，其中儿童有8名，孩子们急得哇哇哭，情况十分紧急。原本打开二楼电梯门即可救人，但该小区通向二楼的入口上锁，电梯入口被物业砌墙封死了。为防止发生意外，救援人员准备破开二楼封闭电梯口的墙壁，但物业多次表示，电梯维护人员已在赶来途中，几分钟后便到，不必破墙。

　　考虑到电梯空间狭小，被困人员较多，如果强行破拆墙壁，墙壁飞石可能砸伤被困人员，造成不必要的伤害，消防员与民警协商决定再等几分钟。救援人员一边催促电梯维修人员火速赶到，一边打开三楼的电梯口，保证电梯内空气流通，并向内喊话安抚被困人员情绪。

　　10分钟后，电梯维修人员赶到，打开电梯，将被困人员救出。

　　事后被困人员反映，12点25分左右，他们18人进入电梯时，电梯并未报警超重，下降到二楼时突然报警停止运行。这部电梯此前已经三次出现过故障，物业将二楼封死未告知业主，也没有将通往二楼的电梯按键做任何处理。