金女士住在杭州西湖区水岸城市花园小区，她反映说，7号晚上6点多左右，小区里的电梯，发生了关人事件。

杭州西湖区水岸城市花园小区被关业主韩先生说，他在群里发布了被关在电梯里的消息，小区的保安和业主们来救他时，发现电梯在一楼和负一楼之间，但电梯里的显示屏上显示，电梯在8楼。他被困了20多分钟。

业主们反映，小区里的楼房最高20层最低15层， 现在很多电梯出过问题。他们认为，虽然电梯是由维保公司来维护，但这些情况的发生，是因为物业监管不力

浙江广厦物业管理有限公司陈主任表示，他是2月份才来的，对小区情况还不是很熟悉。电梯的维保是每个月两次， 主要由工程部来对接。工程部的郭领班，搬来了一摞册子，是今年维保公司的维修记录，每部电梯每个月维护两次，翻开册子，找到昨天出事故的电梯，上次的维护记录是5月31号，当时显示的各个部件还是好的。金女士说，由于电梯经常发生事故，他们在前几天由业委会接管电梯的管理权，并且决定更换维保公司。

小区的业主们表示，维保公司没有做到对电梯的维护，存在一定责任，但这主要都是由于物业监管不利等因素造成的，已经在考虑公开招标换一家新的物业公司。