电梯从11 楼 " 急坠"1 楼据该网友的描述，电梯从 11 楼 " 急坠 "1 楼后，电梯内 4 人被困约 20 分钟，且电梯内监控缺失，对讲无效，求救无门。该网友表示，自己也住在该小区，小区内电梯经常发生故障，但是物业不管、社区不管，街道也不管。" 难道非要等到出事故才过来管吗？我们每天都冒着生命危险回家，情何以堪？" 网友情绪激动地指责道。
　　
　　14 日下午，记者来到涉事小区电梯口，发现该小区一共有三部电梯，且都较为陈旧，故障电梯则是进门后的第一部电梯，其指示灯是暗的，但本该放在此电梯门口的危险标示却围在了一旁的垃圾桶上。在记者等待期间，该故障电梯还曾开过一次门，后据管理房透露，当时电梯正在维修中。
　　
　　在电梯内，记者看到了电梯的使用标志和维保标志。其中显示，电梯的维保单位为深圳市伟奥电梯工程有限公司，检测单位为深圳市特种设备安全检测研究院，最近一次维保时间是 6 月 10 日，距离故障发生仅相隔 4 天，而下一次维保的时间则安排在 6 月 24 日。记者趁机询问电梯内多位居民，他们均表示，小区电梯的确经常发生故障。" 有时候到了指定楼层，电梯不停；有时候电梯停了，门却不开。"管理处：电梯老旧偶有故障记者就此事采访了小区物业管理处负责人孙先生，孙先生证实电梯确实发生了故障一事，但是对于网友的说辞，他并不认可。" 电梯不是急坠，而是按照正常的速度一层层往下降，只是中途不开门而已。" 孙先生认为该网友夸大其词，" 他们也没有被困 20 分钟，大厅的监控显示，从进去到出来，前后也就三四分钟。"孙先生还表示，此小区电梯 1993 年投入使用，到现在已经 20 多年，机器老化，难免会发生故障。当晚发生故障之后，他们就请了维修人员连夜来对电梯进行修理，且电梯都有按时做维保。
　　
　　维修人员：电梯只是 " 滑梯 "，不必太过惊慌记者在顶层见到了正在对电梯进行维修的 2 名工作人员，其中的负责人林先生告诉记者，14 日的故障其实是电梯 " 滑梯 "，是由于电梯线路老化造成。" 当电梯在运行过程中检测到某个系统故障时，会启动应急系统，也就是急停，电梯会自动往 1 楼降，整个过程电梯门不会开。" 那下降的速度快吗？林先生回答说：" 不会很快，国家规定不能超过 0.63 米 / 秒，但是在急停的一瞬间，会有强烈的下坠感。"林先生还介绍，该小区的电梯保养工作一直在按时进行，根据部件不同，维保期限有所差别，周期短的 15 天就要检查一次，长的则是一年保养一次。" 对维保工作大家其实存在误区，维保只是排除安全隐患，减少故障发生，但是并不能做到完全杜绝故障。" 此外林先生还提醒市民，遇到电梯 " 滑梯 "，千万不要惊慌，尽量靠墙站，降低身体重心，待电梯停稳后按开门键即可。