近日有报道称，顺德陈村万科水晶城小区夜间突然停电，居民楼电梯受此影响停运，部分正在乘坐电梯的住户被困其中。报道中，一名受困的业主称，他靠近电梯门缝，利用手机微弱的信号通知了物管，但物管并没有人来。
　　
　　被封闭在一个黑暗的狭窄空间中，常人的心理定是焦躁不安，几乎有命悬一线的感觉。而本次电梯停电乃是小区物业负责维护的电力设备故障，并非外部线网问题，物管更应负起责任，对受困的业主做出及时的安抚和救援。业主所迷惑的物管没有人来，笔者认为，实在是物管的失职。
　　
　　此等关乎人身安全的事故，无论在任何地方，都是放在第一位的大事。物业公司是小区内电梯等公用设施供电并进行维护的管理人，对电梯停电负有责任。小区电力故障导致停电，物管就应立即想到是否有人受困于电梯中，通知电梯维保单位及时到场。上述报道中称，万科在停电后有紧急召集佛山地区全部安全员及技术员到场完成电梯排查工作，此言是否属实暂且不表。但小区物管在技术人员未能到场前，应及时分派人手，对每一部电梯中是否有受困业主进行排查，并安抚受困业主的情绪，通报情况，稳定人心，才是稳妥的措施。而因物管没有到场导致的业主拍电梯门求救，最终是一个路过的装修工撬开电梯门进行救助，是否专业与安全，还值得探讨。
　　
　　笔者认为，应对物管设立黑名单，由各小区的业主对小区物业的日常工作和面对突发情况时的处理方式进行评分，将评价太差的物业企业纳入年度“黑名单”，监督物业企业及时调整工作态度，为业主做好服务。