昨天，市民杨先生打进12345热线反映，嘉业阳光城94幢的电梯出现故障，他被困在轿厢内近两个小时，但是按警铃和对讲机都没有回应，直到他用钥匙敲击轿厢求助惊醒邻居，报警后消防人员赶到才将他救出。

　　张先生住在嘉业阳光城94幢15楼，昨天凌晨1时左右，他回到小区乘坐电梯上楼，运行中电梯突然抖动，随后就停了下来，电子屏幕上显示“暂停”。他赶紧按下轿厢中的警铃，但是没有回应，而对讲机也没人接听。由于轿厢内没有信号，手机无法拨打电话。

　　稍微镇定一些后，张先生开始想办法自救。他用钥匙不断敲击轿厢，希望响声能惊动别人发现电梯内有人被困。一番努力后，终于听到电梯外有人询问，原来响声吵醒了邻居。最终，邻居帮忙报警，119赶到现场将张先生救出。此时，已经是凌晨3时，张先生被困在电梯里近两个小时。

　　第二天早上，张先生送孩子上学，发现两部电梯仍处于故障状态，无法使用。无奈，他只得带着孩子走楼梯下了15楼。上午9时，他联系物业报修后，其中一部电梯才得以恢复运行。

　　“楼道里的两部电梯三天两头出故障，今年我已经被困4次了。”张先生说，通过业主微信群了解到，前天不止他一人被困，还有其他人也发生了被困的情况，甚至消防都来了不止一次救人。业主们希望，物业能彻底检查电梯的故障，尽快维修，以免再次发生困人意外。

　　质监部门提醒，如果碰到电梯故障，可以两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以应对可能受到的冲击；被困轿厢时，应保持镇静，不要惊慌，立即用电梯内警铃、对讲机或电话与有关人员联系，等待外部救援；如果报警无效，可大声呼叫或间歇性地拍打电梯门；电梯突然停动时，不要轻易扒开门爬出，以防电梯突然开动。