大年初六下午三点左右，家住丰球白鹭湖润园小区的郑先生听到电梯内有人求救，原来12名业主被困在电梯内。郑先生立即拨通96333电话，救援人员在半小时内将被困人员救出。淮海晚报记者从市质监局了解到，春节长假期间(除夕到初六)电梯应急救援不放假，96333电梯应急处置中心共处置事件42起，其中，困人求救23起，电梯故障报修16起，法律法规咨询及其他3起。处置中心共解救被困人员57人，平均到场用时14.53分钟，比法定时间提前50%，最短时间为5分钟零2秒。

　　据了解，丰球白鹭湖润园小区的电梯困人是电梯超载导致的。电梯应急处置中心工作人员介绍，经平台统计，在23起电梯困人故障中，有4起故障原因是由电梯超载导致的，占所有困人原因比例近20%。工作人员提醒市民，乘坐电梯时，不要争抢，电梯超载警报响起时，最后一名上电梯的市民应主动退出。在小区电梯运行高峰期，住户不要强行将电动车挤入电梯内，否则易诱发电梯故障。建议业主将电动车放在车库内，或者安排在小区电动车充电停放点。

　　电梯应急处置中心工作人员提醒，遇到电梯困人故障，市民应第一时间拨打96333求助，报出所在电梯的六位编码，在电梯内保持镇定，轻拍电梯厢壁呼救，不可强行扒门，或暴力撬厢。