昨天，市96333电梯应急处置中心公布1月全市电梯应急处置大数据：1月，我市96333电梯应急处置中心处置电梯困人517起，比去年12月下降23.7%，涉及乘客电梯困人490起，解救被困人员754人，救援到达平均时间为11分钟，现场实施救援时间平均为4.6分钟。

　　处置统计：近七成电梯困人事件发生在住宅和商住楼

　　上月，困人故障高发的电梯为建邺区南湖路29号南湖春晓6号梯，发生困人故障3起；困人故障高发的使用单位为六合区南京化学工业园区经济适用住房发展中心，发生困人故障6起。

　　电梯困人场所主要集中在住宅楼和商住楼，困人334起，占68.2%。乘客电梯困人率最高的是投入使用11—15年的，困人率为1.4%。

　　据介绍，依据《电梯应急处置平台技术规范》，在人为原因、外部原因、门系统、曳引系统、导向系统、轿厢、控制系统、电气系统、安全保护装置九类故障中，上月外部原因故障（151起，占29.2%）、人为原因故障（142起，占27.5%）、门系统故障（79起，占15.3%）居前三位，其中因生活垃圾导致开关门受阻困人92起，停电困人73起，厅门锁、轿门锁失效困人51起。

　　案例分析：鼓楼区妥善处置高层电梯进水

　　鼓楼区中商万豪大厦为商住两用楼，有57层1775户业主，配置9部超高层高速电梯。2016年发生2次消防喷头被碰断和消防栓打开，消防水进入电梯井道导致电梯停用。为保障大楼居民出行安全，鼓楼区政府组织街道及区市场监管局、住建局开展综合治理，目前有6台电梯经抢修恢复运行。

　　通过组织检验机构和制造厂技术专家“会诊”，指导物业公司完善电梯应急救援方案，先行抢修了3部受损较轻的电梯。为了开展全面修复，中心采取“四措并举”：支持街道设立专项账户垫付缺口资金；帮助业主委员会、物业公司组织申请公共维修资金；协调电梯维保、生产企业先行进场，选购更新配件；加强对居民的安全知识和文明乘梯宣传，避免因不文明行为导致的电梯故障。

　　专家提醒：电梯进水应将轿厢停在进水层以上两层

　　市96333中心专家特别发布“高层住宅电梯出行指南”，提醒市民要特别注意因日常管理不到位和使用不当引发的电梯困人故障。

　　比如电梯进水会“很受伤”。1月份，我市共发生6起因进水导致电气部件短路而引发的困人故障。发生电梯进水时，如果是因为救火或水管破裂造成的井道、底坑淹水或进水，应将电梯轿厢停在进水层站以上二层，防止电梯轿厢进水，立即停梯断电，由电梯维保单位排水除湿，维护保养、调试，并经维保单位与使用单位共同确认安全后再重新投入使用；如果是因为日常使用管理不当发生底坑渗水，物业公司应及时组织排水除湿，查漏补漏。

　　乘坐高层电梯时，如果出现电梯开门时“下沉或上升后再平层”现象，不要惊慌，这是由于楼层高钢丝绳较长，设计时考虑钢丝绳的拉伸和乘坐舒适度而设定的再平层功能。如果发生电梯自动返回一楼的现象是电梯自身控制系统自检后重新启动造成的，这时电梯自保护功能在发挥作用，一般不会影响安全使用。在发生地震、火灾、电梯进水等紧急情况时，千万不要使用电梯。

　　电梯“生病”一定治疗，可由物业公司与业委会商量举措经费，加装物联网远程监控系统，掌握故障规律。若故障频发，可提请特种设备法定检验检测机构进行安全技术评估，避免“带病”运行。