2月23日上午10时30分，重庆沙区110快处队民警谭华令、吴峰接到群众报警，称有人被困在大学城某小区楼栋的电梯里出不去。

　　110民警迅速赶到事发小区，因报警人被困电梯，手机无信号，民警一直无法跟其取得联系，加之报警人又未说明被困的具体单元和楼层，情况紧急。

　　民警分工协作，一方面逐栋楼层实地开展排查，另一方面到物管处查看电梯监控视频。经两组民警实地排查和视频查看，终于发现事发小区七组团一栋的1号电梯发生故障，将一名60岁左右的大爷困在了25楼。

　　民警迅速通知电梯维修工人到25楼协助开展工作。发生故障的电梯门很快被打开，被困老人被解救出来。民警随后责令物管派维修工人逐个检查各楼栋电梯，排查安全隐患，防止类似事情再次发生。