杭州紫玉福邸小区的刘先生，日前打进杭州市长热线12345，说是他和同一幢楼的业主，非常希望开发商能给他们换一部电梯，也希望我们能帮忙，跟开发商反映反映这个情况。那么，电梯到底是啥问题，让业主们觉得非换不可呢？

　　反映人刘先生：这个电梯能正常使用的时间，肯定是少于坏的时间，坏的时间，据我统计的话，前前后后大概有三、四个月。

　　刘先生说，他所住的杭州紫玉福邸小区，是去年6月交付的，他装修好搬进来大概也才7个月不到，可是他发现，小区没有一部电梯，像他们11幢这部一样，隔三差五就出问题。对此，住在16楼的一位大姐也是深有体会。

　　刘先生的邻居：这个电梯老是卡在16楼，在16楼我一进去，电梯就沉下去一下，又停住，我就吓的跑出来，就从另外一边电梯下来。

　　现在，刘先生说的这部电梯，是可以正常运行的，不过帮忙记者进入电梯查看以后，倒是发现了不少别的问题。

　　帮忙记者李希园：帮忙记者也坐了电梯体验了一下，发现在电梯按钮面板这里有一条缝隙，缝隙宽度可以塞进一根手指，而且缝隙里可以看到里面的电线还有灯光，另外，记者在电梯里找了一圈，没有看到质检部门发的合格证书。

　　杭州紫玉福邸物业工作人员：我们电梯里面都有贴的，(那为什么没有呢？)可能被人撕掉了。

　　紫玉福邸物业工作人员随后也拿来了小区电梯检验合格的合格证书给我们看，并且说后面会把复印件重新贴到电梯里面。在现场，物业的工作人员也承认，11幢的这部电梯，的确经常会出问题，但是这些问题和小区新交付，家家户户还在装修有很大关联。

　　杭州紫玉福邸物业工作人员：装修期间，东西搬运，还有重物的运行，还是有关系的。

　　物业说电梯的生产厂家日立公司，和维保单位都对电梯进行过鉴定。得出的答案都是电梯不用更换，但是业主们平时坐电梯的安全，还是得有保障，所以物业也申请了维保单位派工作人员来小区，进行日常驻点，随时解决出现的问题。

　　杭州紫玉福邸物业工作人员：修的话，肯定是要等到装修的差不多都结束，到时候我们会让厂家和维保单位再来好好检查一下，全部修好。

　　为了让业主能够放心，在帮忙记者协调后，物业也愿意先让维保单位出具一份检测报告给业主。业主自己在装修使用电梯时，也要多注意。因为类似这样的问题，节目里也不止报道过一次了。电梯安全还是需要大家共同来维护的。

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