3月18日下午市民陈某报警求助，在浦口桥北路路一家网咖，自己和朋友乘坐电梯时，电梯直接从2楼掉到了一楼，现在很难受，可是店家没人出面解决，接警后泰山新村派出所民警立即赶到现场。

　　据报警人介绍，他们在网咖下了点资料，准备回家，于是就乘坐电梯下楼，自己和朋友三人刚上电梯，准备到一楼，结果电梯一下失控，从2楼直接掉到了1楼，吓得他们大喊，电梯的呼救系统也不行，于是就报警求助，没多久电梯又从1楼升到了2楼打开了电梯门，工作人员将他们带出电梯。可是他们要求网咖领导出面处理此事，店员告诉他们，领导不在，问了多次都没有负责人到场，于是和店员吵了起来。

　　就在民警询问情况的时候，网咖的一位女主管赶到了现场，她说，自己接到店员电话就急急忙忙赶了过来。看到这样的情况，首先给了三人道歉，她解释说，自己也是帮老板打工的，网咖是租的，网咖只是使用电梯，她们也经常维护电梯，昨天电梯刚刚维护过，没想到会出这样的事情，表示立即带伤者去医院检查。报警人说，听他们说电梯已经不是一次出现这样的情况了，真的要重视，今天幸好没有出多大的事情，三人有2人受惊吓，肚子有点疼，男子腰疼。要是他们早有负责人出面，陪个礼道个歉，自己也不会求助警察到场。

　　民警告知店家，无论最后是谁责任，在网咖受伤，店家先垫付伤者医药费。店家表示愿意，随后带领三人去医院检查。出事的电梯已经被员工停用。

　　员工说，他们正在收银，听到电梯突然掉下一楼，所以立即大喊，找到了网咖的工作人员，一起将电梯从一楼又升到2楼，救出人后，立即将电梯断电停用，所有人走楼梯，目前网咖正在联系维保单位前来检查。