电梯行业的发展过于迅猛。追溯到世界上第一台电梯的诞生，距今也不过130年。楼房、商场、城市建设飞速发展，电梯如雨后春笋般在城市占据一席之地，其安全隐患也随着而来。面对这一行业“痛点”，天域梯业（837476）却并不担心，他们有自己的独门诀窍：记录每一台电梯的“生老病死”，提供更加直观、有效的电梯管理。

　　电梯行业的日子没那么好过了。

　　作为房地产发展的受益者，自2000年以来，电梯行业一直保持着快速增长的喜人势头，以20%-30%的高增速跑了十多年。截至2011年年底，中国在用电梯台数达到201万台，中国电梯保有量、年产量、年增长量均位列世界第一。

　　但从2012年开始，中国电梯行业有了明显变化。中国电梯产量虽然保持着不错的增长态势，但增速已明显放缓。

　　不少业内人士“嗅”到了危机。中国经济增速放慢，房地产市场调控加强，电梯市场渐趋饱和，电梯行业面临转型的瓶颈期。

　　如何转？这对整个行业都是一个巨大考验。

　　“电梯后市场时代，维保是新的增长点”

　　2016年，天域梯业率先做出了动作。2016年5月17日，天域梯业挂牌新三板。同年7月7日，由天域梯业全资子公司天域梯业科技（武汉）有限公司（以下简称“天域科技”）研发制造的“电梯管家”SSAS服务平台正式上线。

　　据统计，发生的电梯事故中，有60％左右是由于维修保养不利、管理漏洞造成的。

　　发现了问题，还得解决问题。然而电梯的维修保养却让电梯人犯了难。

　　中国电梯维保缺少的不是制造标准、管理标准，也不是执行标准。大多电梯事故来源于有标准不执行，不按照规范来做。中国电梯行业缺少的是一个电梯人可以执行标准、提供管理的平台工具。

　　维保是痛点，也是商机。天域梯业常务副总经理、董事会秘书王孔玺表示，电梯后市场时代，电梯维保业务是新的增长点。而天域梯业恰好抓住了这一商机，成为电梯行业第一个“吃螃蟹”的企业。

　　“天时地利人和都有了，所以就把这个东西做了出来。”王孔玺说的轻描淡写。

　　其实，针对解决电梯维保难这一行业痛点，天域梯业早有“预谋”。2010年，天域梯业开始做电梯服务企业管理平台ERP。2015年天域梯业全资子公司天域科技成立。王孔玺告诉挖贝网，这一举措是想要更加专注的来做“电梯+互联网”。

　　提出“电梯管家”这一概念的是天域科技的总经理郑敏。她说，电梯好比一个人，从他来到这栋楼，就开始了自己的生命周期。什么时候哪坏了，什么时候换过哪些零配件，什么时候哪些公司在对他进行管理，哪些公司又对他进行保养……电梯管家都有详细的记录，且永远不被抹掉。

　　电梯管家就像一本电梯病例，记录着每一台电梯的“生老病死”。但它不仅仅是一病历本，郑敏将它定位为一款电梯服务企业规范化、标准化工作的工具。

　　电梯维保公司可以规范化管理维保工人，业主可以公开查询电梯的“身体状况”，政府可以广泛参与到市场监管。目前，郑敏设计“电梯管家”的初衷都已实现。

　　“自电梯管家正式投入使用，电梯管家在线电梯台数从0到1万，只花了2个月，从1万到3万又只花了2个月。”说起自己的“孩子”，郑敏相当自豪。

　　目前，电梯管家的客户已经覆盖中国28个省、直辖市、自治区，郑敏对电梯管家信心十足，她相信，“截至2017年年底，电梯管家的在线台数预计可以达到30万，占全国电梯保有量的6%以上。”

　　“我们的业绩是一步一步走起来的”

　　电梯管家的上线只是天域梯业战略转型迈出的第一步，天域梯业真正想做的是成为中国最优秀的电梯整体解决方案服务商。

　　转型前的天域梯业靠销售电梯赚钱。回想起创业时期的“开头难”，王孔玺仍然很是感概：“从零开始，到现在可以和同行比比肩膀，我们的业绩是一步一步走起来的。”

　　2005年7月5日，武汉天域梯业股份有限公司成立，开始靠卖电梯起家。

　　“第一年公司只卖掉10台电梯，成绩很不理想。第二年，大家发誓要翻一倍，卖出20台。但是随后天域梯业完成了50台的任务。”电梯业务初试水的成功给团队带来了信心，天域梯业的“野心”渐渐大了起来，王孔玺告诉记者，那时候公司也有了更大胆的猜想，“明年我们能不能卖出70台。”

　　20台的年增长量在当时并不是一个小数目，然而天域梯业仍旧出色的完成了这个颇具挑战的任务。“2007年，天域梯业卖出电梯128台。2008年卖出270台。”说起数字来，王孔玺绝不含糊，仿佛事情就发生在昨天。

　　“那个时候，天域梯业在电梯行业已经能够感受得到业内人士的尊重了。”王孔玺回忆到。

　　此后的天域梯业每年合同的订单量都在1000台左右，相当于当时一整个日立中国、上海三菱在一个地区一年的销量。

　   “执着于细节是对每一个电梯乘坐者的负责”

　　伴随着大规模的城市建设和房地产的高速发展，天域梯业迅速的成长起来，并在电梯行业站稳脚跟。

　　然而十余年后的今天，电梯行业的发展已然过了快速增长的黄金时期，随着房地产市场的萎缩和电梯使用年龄的增长，电梯行业迎来了自己的发展瓶颈。

　　“服务见长的企业才能往前走。”王孔玺深知电梯行业的黄金时代已经过去，电梯人必须快速转变思维。他认为电梯行业也是服务业，用户体验在电梯行业同样重要，王孔玺告诉挖贝网，“让监督者满意，让管理者好评，让体验者点赞，这是我们要做的事情。”

　　如何提升用户体验?王孔玺认为，除了电梯管家，还有天域梯业的的电梯管理思维。这一思维，基于美国电梯公司的系统化主轴、中国大型国企的管理内容、酒店管理的细腻严谨以及天域梯业自己对行业的理解。

　　王孔玺十分钦佩酒店管理执着于每一个小细节的严谨和细腻，他认为电梯行业的管理同样需要做到如此。“执着于细节是对每一个电梯乘坐者的负责。”在电梯行业从事了13的工作经验告诉他，电梯一旦出事，任何一个小细节都会是大问题。

　　做中国最优秀的电梯整体解决方案服务商，天域梯业不只是口头上说说，王孔玺说，“我们希望能成功，虽然不能保证，但是我们必须做出努力。”

　　用物联网开启智慧城市的大门

　　走进小区，电梯知道“主人”回来了，走近电梯，电梯能自动识别“主人”要到达的楼层，完成输送指令。这不是电影，也不是科幻小说，王孔玺告诉挖贝网，这是未来电梯服务的一个发展方向。

　　智慧电梯如何实现？王孔玺表示要用物联网的概念来做。

　　自动采集数据、自动分析、自动发出指令，自动完成指令，如果能够实现这“四个自动”，上面智慧电梯的设想完全可以实现。

　　“我们已经在做了。”王孔玺告诉挖贝网，天域梯业正朝着智慧城市、智慧社区这个方向努力，目前正在和智慧城市的相关专家以及推动者在全国各地进行考察。

　　“我们正从一个传统的服务行业在互联网和物联网的路上走向智能，智能是我们一个阶段性的目标。我们现在要做的就是从互联网向物联网过度。”王孔玺相信，“智慧城市，智慧电梯”并不只是一句口号，物联网时代到来的时候就会是就是智能时代的开启。

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