5月31日9时许，冷水江市山水名城住宅小区4名小区居民在乘电梯下楼时，忽然被卡在一层与负一层之间上下不得无法脱身，被困人员中有1名小孩和1名老人。冷水江消防大队于9时45分接到报警求助电话后，迅速出动抢险救援车辆1台，消防官兵6人赶赴现场处置。

　　消防官兵到达现场后，指挥员迅速命令1名战士利用安全绳从电梯井往下探，查明电梯卡住原因和人员被困情况。随后派1名战士上至顶楼寻找电梯控制阀，尝试手动启动电梯，但没有成功。指挥员迅速命令救援人员利用螺丝刀、起子、撬棍等救援工具强制开启电梯门，同时联系专业电梯维修人员到场参与救援。经过约1小时的营救终于顺利救出全部被困居民。

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