当电梯市场随着房地产行业的下行趋势而面临整合与转型升级之时，电梯“后市场”悄然兴起，随之风生水起的，是诸多优秀的安装维保代理企业，齐齐哈尔市杭奥电梯安装维修有限责任公司便是其中之一。

　　齐齐哈尔市杭奥电梯安装维修有限责任公司成立于2003年，发展至今已成为一家集电梯销售、吊装、安装、售后服务为一体的专业企业，近几年年销售电梯均达到200台以上，截至目前已维保电梯超过2200台，是黑龙江省知名的电梯企业之一，是老工业基地传统行业中的一股新生力量。

　　齐齐哈尔市杭奥电梯安装维修有限责任公司总经理孙辉

　　如今的突出业绩，源于杭奥电梯总经理孙辉于2007年的一次临危受命……

　　源起

　　杭奥的重新起航

　　2007年，时任某电梯厂驻吉林省办事处主任的孙辉被办事处员工共同举荐，接手了自2003年成立以来一直经营不善的齐齐哈尔市杭奥电梯公司，成为杭奥电梯公司总经理。自此开始，杭奥电梯把“质量第一、服务第一、信誉第一，努力给员工营造五星级的家，为用户提供五星级的服务”作为企业发展的座右铭。

　　2007年～2017年，十年磨一剑，杭奥电梯从名不见经转到如今的风生水起，不乏孙辉总经理及其杭奥团队筚路蓝缕的打拼与始终如一的坚守。

　　一路走来，杭奥电梯公司取得了辉煌成就：

　　公司从几乎一无所有到2016年投资近1000万元在齐市万达广场购置半层写字楼作为公司办公楼，包括餐厅、宿舍近1000平方米;建成4个配件库，有近300万元配件，保证了售后服务;拥有黑龙江省唯一的电梯展厅;公司建立了电梯公司少有的远程监控系统，对维保的电梯时时监控;分公司、办事处遍布黑龙江北部、吉林南部、内蒙古西部，形成了完善的售后服务网络。

　　杭奥电梯展厅

　　杭奥电梯公司是奥的斯机电电梯(原西子奥的斯)重要的合作伙伴，也是申龙电梯的核心代理商，在申龙连续六年被评为全国优秀代理商，销售电梯连续六年占申龙电梯在黑龙江一半的销量。

　　杭奥电梯把电梯当作艺术品来做，严抓安装质量与维保服务，通过口碑的积累，逐步得到用户及社会的认可，先后承接了多项重要项目：齐齐哈尔市政府、齐齐哈尔大学、齐齐哈尔工程学院、如家酒店、苏宁电器、大商集团(齐市和大庆共224台)、中瑞沃尔玛、齐市纪检委大楼、齐市中级人民法院、锦湖金色世家三期共97台、东方红龙建小区54台、盛和湾54台、东都汇44台、万力皮革城43台，白城江南园林社区40台……其中，锦湖金色世家是齐市地标建筑，日前，中正地产“锦湖•金色世家住宅项目”在“广厦奖”评选中，以其卓越的品质，强势入围第八届(2017-2018年度)中国房地产“广厦奖”候选项目。

金色世家

白城高端生态养老社区鸟瞰

东都汇

东方红

齐齐哈尔市百花景新综合楼

盛和湾

　　孙总提到，2016年对于杭奥而言是里程碑式的一年。这一年，杭奥举办了乔迁庆典，庆典当天有900多人参加，其中包括房地产开发商五六十家，以及200多位房地产业界嘉宾，充分体现了杭奥电梯的知名度和影响力，标志着杭奥进入了崭新的发展阶段。

　　如今，杭奥电梯公司销售和维保电梯像一颗颗明珠镶嵌在东三省的大地上，像一簇簇星光散落在城市的大街小巷，像一座座丰碑见证了杭奥电梯公司的发展。

　　工匠精神

　　将二线品牌做出一线品质

　　在电梯行业，一线品牌能够拥有一线品质不足为奇，但能够将二线品牌做出一线品质，你听说过吗?

　　这样的“鲜有耳闻”，通过杭奥“之手”实现了。

　　在体验杭奥承担的电梯项目之时，乘坐者在没有任何察觉的情况下，电梯已跃升至预达楼层。如此高的稳定性与降噪性，甚至许多一线品牌都难以达到，作为安装维保公司的杭奥却可以通过安装环节实现。

　　孙总告诉我们，“我们做电梯的理念有所不同，好多代理商、安装维保企业基本按照整梯厂的配置，杭奥会根据项目需要与整梯厂协调得到自己想要的高端配置。以品质为基础，以技术为保障，确保故障率达到最低，为客户提供五星级的服务。”

　　与此同时，杭奥在维保方面也投入足够的精力。通过打造样板工程，致力于把二线品牌做成一线品牌的效果。公司配置七台工程车，而且每位维保人员还配备一台电动自行车，能迅速、快捷的为用户服务;公司每年定期培训，面向安装工人及维保服务人员进行安全意识、各类技能、服务意识及公司经营理念方面的培训，并为培训购置了一台模拟电梯让员工接受公司的理念，更好地服务于用户;为提高对用户的服务质量，公司成立了质检部，常年走访、检查维保质量;公司建立了远程监控室，对用户电梯远程监控，及时发现问题、解决问题。

　　此外，杭奥充分利用不同季节的特种安排安装维保服务进程。东北地区冬季低温期长达近半年，尤其是黑龙江地区可以安装电梯的时间更短。但杭奥能够充分利用这段时间，组织安装队进行电梯检修的工作，进一步增加电梯维保服务的附加价值。同时，通过在淡季进行“练兵”与“蓄力”，把服务做好，在旺季把质量做好，循序渐进地提升用户对杭奥电梯的认可度。

　　近年来，响应杭奥的用户群不断增加，甚至有好多用户表示，宁可多加费用也会选择杭奥电梯公司。同时，很多电梯整梯企业也会与杭奥主动联络，也有许多整梯公司老板慕名前来杭奥电梯公司参观洽谈。

　　孙总说：“在对杭奥经营的过程里苦中有乐，辛苦是因为长久以来一直对质量要求的严苛，轻松则来源于房地产商的主动上门，这对于杭奥来说是众望所归。”

　　最大的财富

　　员工

　　企业的软实力是品牌长青的基础，而员工是企业软实力的基础。随着市场的拓展，杭奥目前已发展为近百人的规模，其中有一批10年到20年电梯安装维修工作经验的技师。孙总谈到，在杭奥的经营理念中，员工才是企业的首要客户，是亲如一家的人，服务好员工才能更好地服务用户。

　　在杭奥，员工都能够以老板思维工作，管理层也能够站在员工的立场设定计划与决策。不仅如此，杭奥在员工身上不惜投入巨额人工成本，给安装队的待遇相比同行高30%。此外，带薪旅游、年节福利、生日福利、车房补贴，为员工在近郊开辟绿色蔬菜基地……

　　云南旅游

　　今年12月，杭奥将举办十周年庆典，在褒奖为企业做出贡献的员工，增强其荣誉感的同时，让员工感受杭奥带给他们的企业归属感。杭奥所做的一切，只为让员工享受五星级公司待遇。

　　“把品质、信誉做上去，把员工服务好，进而服务好用户，就是杭奥最大的财富。”孙总如是说。

　　与时俱进

　　后市场、电梯安全与工业文明

　　对宏观环境、行业热点的正确认知，是促使杭奥电梯健康发展的动因之一。关于后市场、电梯安全及工业文明，孙总尤其独到的见解。

　　关于后市场：伴随着经济的下行趋势及电梯产量及市场紧缩的局面，售后市场的利润已经被压得很低，尽管许多整梯厂也在争取这块售后市场，但在过程中仍存在一定局限，如时间及精力、地区适应性等方面，只有真正做到精准服务的电梯公司才有希望分得一杯羹。然而，目前许多整梯厂并没有足够的精力服务各地市场，这也为分布在各地的安装维保代理商提供了生存与发展的空间。

　　关于电梯安全：每一个老板都应成为心系安全的、有良知的老板，每一个员工都应成为有承担的员工。许多电梯安全问题可以通过有效的维保工作规避或降低。例如，电梯困人问题80%是可以避免的，在维保过程中就可以解决隐患，在这一点我们杭奥电梯公司做到了。从行业角度而言，目前电梯维保服务没有行业标准或从业规范，但是我们通过设立服务星级、降低了电梯故障率。

　　关于工业文明：提到工业发展，早年最有发言权的莫过于东北老工业基地了。今年4月10日，大连自贸区正式挂牌，成为东北唯一的保税区，中国第10个国家级新区。在东北老工业基地不断焕发新生之时，齐齐哈尔市这两年也走出了企业振兴发展的新路子。随着新一轮东北振兴等重要机遇的到来，老工业基地充分吸纳新时期的工业文明，焕发崭新的光彩。杭奥也将在这股大潮中体现自身的价值，作为老工业基地的新生力量在这片热土上发光发热。

　　企业愿景

　　心向“高山仰止”

　　在经济形势下滑的情况下，许多电梯公司举步维艰，杭奥却逆势生长。这种逆势得益于杭奥电梯围绕品牌与口碑，注重人性化管理，不断塑造企业形象，强化企业的核心竞争力。十年的快速发展也充分验证了杭奥的经营思路是经得起实践检验的。

　　未来，杭奥电梯将进一步强化核心竞争力，提升服务质量，继续增强员工幸福感，缔造让黑龙江乃至东三省、全国电梯维保行业中引以为傲的杭奥品牌。

　　登往高山之巅，心向高山仰止。杭奥电梯，不止电梯，还有梦想。

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