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近年来，随着高层住宅日益增多，电梯被越来越广泛应用于人们的日常生活，电梯在为人们提供方便、快捷服务的同时，由于使用管理不善，电梯突降、困人等事故时有发生。
小区电梯出问题谁负责？答案看这里……
01
故障频发何时休
金地首座小区是兴义市较早的电梯楼小区，2008年建成交付使用，到如今，已近十年。从去年开始，小区的电梯故障频发，曾有几个月的时间，电梯一度停用，总共31层的小区楼房，住在高楼的住户也只能爬楼梯回家。
在小区业主委员会的努力下，通过申请住房大修资金，今年5月份，小区重新更换了六台电梯。然而，新更换的六台电梯依然存在不同程度的问题。
“前段时间，我就遇到过七八次电梯故障，而且基本上每天都会有人遇到电梯故障的问题。”金地首座B栋的业主王女士说起小区里的电梯，很无奈。
“有时候，从30楼直接掉到1楼，或者按了按键却不动，太吓人了。”王女士告诉记者，“C栋的一位业主曾在电梯中被困了近一个小时，当时是请来消防和警察，问题才得以顺利解决。
对此，不少业主表示很困惑，刚安装的新电梯，怎么问题还这么多？
02
安装与维保各执一词
“陈总你好，你公司安装的金地首座小区电梯没按照合同约定交业主使用，也没有收到质监局的验收合格报告，现新电梯故障频发，希望你能解决。”据金地首座业主委员会王秘书介绍，她曾多次给电梯公司的陈总发送短信，但基本没答复。
“解决电梯故障的问题，难就难在电梯公司的安装部门与维保部门相互推卸责任。”王秘书介绍说，电梯安装部门已将电梯移交给维保部门，但维保部门认为电梯安装上有问题，不愿接收。
“电梯与业主的生活息息相关，只要遇到一点问题，大家的情绪就会变得非常激动。”王秘书说，电梯出现问题，业主就会把情绪释放到他们身上，而处在电梯公司与小区业主中间，他们也颇感为难。
“那段时间，大大小小上百件事，每天都要打无数个电话。”王秘书苦笑着说，自己的电话都快打爆了。
无奈之下，9月16日，业主拨打了州质监局的投诉电话。
03
州质监局：电梯须定期维保
接到投诉当天，州质监局工作人员及时向小区业主及业主委员会了解情况。经检查，电梯并没有问题，而出现的故障只需维保部门定期维保即可避免。
随后，工作人员将电梯公司的安装部门、维保部门，以及物业、业主委员会和业主代表组织在一起，共同协商，并拿出解决方案。
最后，电梯公司承诺，将按照州质监局的相关要求进行整改，并保证每15天对电梯进行维保一次，每次维保之后由小区物业公司签字确认，若电梯出现相关问题，维保人员应在30分钟之内赶到现场。
“州质监局的工作人员来协调处理后，电梯的问题少了，不再像前段时间那么闹心了。”9月22日，王女士笑着说道。
04
将建电梯安全微视时时监管
据统计，截至目前，全州在用电梯有3154台，其中住宅电梯1808台。今年以来，州质监局共接到相关投诉53件，已100%办理完结。
“从上周的数据来看，全州电梯的隐患率在千分之二左右，在这些有隐患的电梯中，住宅小区的电梯占少数，因为住宅小区电梯只要一出现问题，便会停用。”州质监局相关负责人说，目前全州内出现故障的电梯多是一些单位的电梯。
据该负责人介绍，电梯出现相关问题，多是使用不当，或维保没跟上所致，“一般来说，不会出现太大的安全问题。”
“今后，我们将加大对电梯的使用单位，以及维保单位的监管力度。”该负责人表示，下一步，还将建成电梯安全微视，时时对全州的电梯进行监管。
该负责人也提醒广大市民，遭遇电梯故障时，可通过电梯标盘上的警铃及对讲装置或其他通讯方式与外界联系。（黔西南日报记者肖雄实习记者陈民华）
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坐电梯，这些行为不能有！
不停按按钮
不停按电梯的按钮，非但不能让电梯快点运行，反而可能造成电梯误停，既耽误时间还可能造成按钮失灵。
伸出手脚阻止关门
电梯门正在关闭时，一些人会用手、脚、棍棒等物品阻止关门。遇上这种情况，最好等待下班电梯或请电梯里的小伙伴按一下开门按钮。
带入溢水物品
将流水的雨具、溢水的物品带入轿厢，有可能使水顺着轿门地坎间隙处进入井道而发生电气设备短路故障。
在轿厢内蹦跳
在轿内蹦跳，左右摇晃，会使电梯的安全装置误以为发生了故障而紧急停运，导致乘客被困，同时也有可能损坏电梯部件。
用手扒开电梯
被困者因为不了解电梯停运时身处的楼层位置，强行扒开电梯门会有坠井的危险。
遇到电梯故障怎么办？
被困时
1、首先要保持镇定，电梯井有防坠安全装置，会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，电梯一般不会下坠；
2、利用电梯内警钟或对讲机求援，如无警钟或对讲机，可拍门叫喊，或脱下鞋子敲打求救。
电梯下坠时
1、迅速把每层楼的按键都按下，当紧急电源启动时，电梯可以马上停止继续下坠；
2、整个背部和头部紧贴电梯内墙，呈一直线，运用电梯墙壁作为脊柱的防护；
3、如果电梯内有扶手，最好紧握把手，这是为了固定位置，防止因重心不稳而摔伤；
4、如果电梯内没有扶手，用手抱颈，避免脖子受伤；
5、膝盖呈弯曲姿势，因为韧带是人体最富含弹性的一个组织，所以借用膝盖弯曲来承受重击压力，同时踮起脚尖。
自动扶梯故障时
1、不慎倒地时，双膝尽量前屈，护住胸腔和腹腔的重要脏器，侧躺在地；
2、当发现前面有人突然摔倒了，马上要停下脚步，同时大声告知后面的人不要向前靠近；
3、尽量保持情绪稳定，以免引发拥挤踩踏；
4、在自动扶梯下方有一个急停按钮，一旦发生意外，可以按下按钮，请商场工作人员处理。
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