“从前，有一个叫马良的孩子，他生来爱画画，每天用心苦练画艺。有一天，神仙老人赐予他一支神笔，画出来的东西都可以成真。马良就用这支神笔为村里的穷人画画，帮助他们解决困难……”

　　60多年前，童话《神笔马良》问世，成为家喻户晓的经典作品。故事里的那支能“化虚为实”的神笔，则成为人们向往的奇迹，纷纷陷入“假如我也有一支神笔……”的幻想。而现在，这样的“假如”正在现实生活中实现。

　　以前，对于维保工程师来说，电梯维保曾经是个“接地气”的工作：维保工程师需要亲自到现场，收集设备数据，用纸笔记录；遇到“疑难杂症”，只能回去查阅纸质书籍和历史资料……

　　现在，数字化维保时代已经到来，奥的斯数字化转型为电梯维保添“神笔”

　　奥的斯在全球安装了超过300,000个远程检测设备，借助物联网技术为客户提供积极的、预测性维保服务；并且运用云技术发现潜在问题，在客户发现问题之前就完成维修，从而有效减少召修，提升乘客的搭乘体验。

　　奥的斯目前为全球超过10,000名维保工程师配备了智能手机，并安装了专门用于维保的手机应用程序，帮助维保工程师更好地检测系统、订购配件以及与客户沟通，保证维保工程师可以快速、高效、安全地完成电梯维保工作。截止2017年年底，这个数字有望达到17,000。

　　云技术的运用，让电梯维保浮上云端，使维保的无纸化成为可能，并将客户、维保工程师和产品更紧密地联系在一起，提高了维保效率。

　　为保障全球每天约20亿人次的出行安全，奥的斯服务团队需要定期对电梯进行维保。奥的斯提供的数字化工具犹如一支“化实为虚”的神笔，使维保工程师的工作更灵活、更高效。

　　在服务数字化转型的战略之下，奥的斯正在利用数字化和物联网技术重塑维保服务，建立数字化服务的全球生态系统，为客户创造更大的价值。

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