我觉得这个话题很必要。毫无疑问，现在我们已经进入了“后电梯”时代。电梯最终要靠服务来赢利，这是发达国家以及我国的发达地区（如香港、上海）得来的经验。服务作为第三产业，它的赢利模式显然和目前的制造业不同。我们一方面需要通过系统优势来降低服务成本，另一方面还要通过新技术来提高服务效率赢得客户满意。

　　苏州远志科技有限公司可以说是一家专注于为电梯控制领域提供完备解决方案的新型科技企业，致力于电梯一体化控制系统及其相关配件的研发、生产、销售和相关服务，并代理具有国际工业控制领域领先技术的品牌产品。目前公司的核心产品为WISH8000系列电梯一体化控制柜（可分别适应有机房、小机房、无机房）、WISH6000系列扶梯（人行道）一体化控制柜、操纵箱、召唤盒、轿顶检修箱、轿顶接线箱、电线电缆等系列配套产品。

　　之所以介绍这些，原因是我认为服务不单单指把东西卖出之后的内容，也不单单限于产品本身，对客户的服务其实从第一次接触客户就开始了。所以下面我介绍的，都是我们殚精竭虑所为客户想到的，应该算是各种方面的服务。

　　用户最早接触到的和对公司、对品牌最直接的印象，就是产品。产品优势决定客户对这个公司和品牌的认可。

　　我们推向市场的有机集成电梯逻辑控制与驱动一体化的技术，不仅从根本上提高了电梯和自动扶梯的运行性能和可靠性，更在占地空间、外围配置、安装调试和制造成本上给用户带来无可比拟的实惠。N条曲线、直接停靠、楼宇智能、远程监控、短消息报修、PDA调试、蓄电池运行、旁路变频等全套最新技术都为用户考虑的很周到。而且我们在国内率先将先进的一体化控制系统引入电梯改造市场，取得了最高速度4m/s、最大功率45KW的型式试验许可。其中实际实施的重庆市国有资产管理委员会办公楼3台2.5m/s群控电梯目前可靠运行，项目运作前期我们不单单向客户推荐了采用我司控制系统的改造方案，在实际考察现场之后，更在曳引机改造、门机改造、人机交换系统改造等方面拟定了多种方案供客户选择。此项目可以作为一个依靠服务赢得客户信任的范例。

　　电梯改造、安装及维修公司、物业管理公司、中小规模的电梯整机制造单位组成了我们最直接的客户系统，电梯设备的拥有者和使用者是我们的间接客户，但是又是对产品性能、服务质量最有发言权的客户。在与客户的整个合作链中，我们不仅仅提出与合作者的双赢，更愿意以公司员工的实际行动争取达到所有参与合作方的多赢。

　　苏州远志的产品皆以“变频和控制一体化”技术为特点，以“基础级研发”的创新为客户带来真实有效的产品卖点。产品的特色是所有企业或产品必须要首要考虑的问题。节能、环保、科技是国家现在强调的趋势，也许不久的将来国产化也将是一个重要的加分项。

　　必须拥有电梯变频器和控制板制造技术，才有长久的成本优势；只有变频器和控制板一体化技术，才能真正实现控制系统的成本降低；只有技术的规模应用得到市场的验证，才会有信心做电梯改造。作为在国内率先推行并可以提供电梯改造完备解决方案的企业，苏州远志的一体化产品经过持久的行业验证，才有这样的自信；同样我们也有能力通过不断的技术革新，为我们的客户带来最大的实惠。

　　一体化的技术特点，使调试和维修变得异常简单。在工厂制造有效控制的情况下，甚至可以做到免调试；因为掌握了驱动和控制的全部信息，系统的故障显示功能更为准确，在不涉及人身安全的情况下，将电梯关人的概率降到最低。因此，急修的成本将大大降低。

　　因为一体化控制系统的简单易用，对维修人员的要求降低，故障一次修复率将大大提高；IE和短消息技术在一体化系统上的应用，将支持远程维修和自动召修等先进功能。现有的一体化系统若辅以专门研发的短信息模块，可以方便地将电梯故障信息以短信方式通知物业管理人员和维修人员。这是我们对服务效率做出的努力。

　　在工业控制领域，要求提供完备的解决方案是客户对制造商的更高要求。而在电梯行业，尤其是电梯改造市场，方案营销和技术营销的优势显得尤为突出。电梯改造的技术难度比电梯的安装、调试、维修都要高；从另外的角度，电梯改造相当于按照客户的要求量身定制、设计一台新电梯。我们不单单向客户提供普通形式的产品报价和产品本身，我们更愿意凭借我们技术人员在电梯行业的丰富经验，根据电梯的使用年限、场所、保养状况的不同，编制多种改造方案以及不同方案的比较供客户作最终选择。

　　另外，电梯改造所需的控制柜往往涉及很多非标项目，苏州远志的电梯控制系统在出厂之前必须进行严格的模拟现场条件的仿真测试和检验，以确保产品质量。