昨天，记者从市质监局了解到，试运行近3个月来，我市96333电梯应急处置服务平台已经受理300余起求助，技术人员共解救了上千名电梯中被困人员。

　　岛城电梯贴上识别代码牌

　　随着岛城高层住宅越来越多，岛城电梯数量也在不断增加。据市质监局统计，我市现有电梯总量达5.2万多台，每年以20%左右的速度增长，电梯总量位居全省首位。因为老旧电梯数量的增加，电梯困人的情况也是屡次发生。市电梯应急处置服务平台建设是我市2017年市办实事之一，由市政务热线办与市质监局共同建设。经过前期的方案论证、设备调试、人员培训、信息采集、救援点设置、调试，目前，该平台已经开始试运行，还配有24小时专属客服热线96333。

　　昨天，电梯应急处置服务平台刘泉江工程师告诉记者，目前，全市5.2万台电梯的位置、签约维保单位、物业公司的电话等信息纳入了电梯应急处置服务平台，并且每个电梯都生成了唯一识别的6位数代码。服务平台已经在市南区、市北区、李沧区、崂山区、西海岸新区、城阳区的电梯中张贴电梯识别代码牌。

　　这些电梯识别代码牌都安装在电梯最显眼的位置，识别牌上除了有6位数的代码外，还有一个二维码，记者扫了一下，上面显示出了这台电梯的使用单位、维保单位和值班电话等信息。现在全市已经有3.8万台电梯内部安装了电梯识别代码牌，其他电梯也正在陆续安装中。

　　电梯救援采取三级响应

　　“一旦遇到电梯困人险情，我们采取的是三级响应。”刘泉江介绍，服务平台为了快速处置电梯困人情况，组建了专业救援体系。体系中除了全市180个电梯维保签约单位外，还有电梯使用单位，以及服务平台组建的210个公共救援站点，此外，服务平台还与110、119建立联动机制，根据全市电梯分布情况，实行就近快速处置。

　　“市民坐电梯被困，可以拨打96333，只要提报识别代码，我们的系统就能自动定位给出电梯的位置。”刘泉江说，服务平台在接到电梯困人求助电话后，第一时间会调取签约维保单位、物业公司前去救援，这是一级响应。要是签约维保单位无法及时赶到的话，平台就要调度公共救援站点的技术人员前去救援，要是这两级都无法及时赶到，就要请119前去救援。“我们前期在市南区做过测试，基本上在10分钟内就能赶到现场处置。”刘泉江说。

　　根据测试统计数据，发生电梯困人故障时，从被困者拨打救援电话到救援人员抵达现场的时间大约为10-12分钟，大大低于30分钟的国家标准。市民遭遇电梯被困事故可拨打救援热线电话96333，市电梯应急处置服务平台将24小时待命，第一时间启动三级救援系统。从去年12月19日以来，我市96333电梯应急处置服务平台已经接到300多起电话，全都是电梯困人的求助电话，技术人员解救了上千名电梯中被困人员。

　　昨天，我市96333电梯应急处置服务平台通过《青岛早报》提醒广大市民，电梯遇困时一是按住电梯内的黄色应急按钮进行呼救；二是拨打电梯内的维保电话进行呼救；三是拨打应急救援热线96333；四是拨打119或110进行呼救。

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