乘坐电梯时电梯突然下坠，市民如何投诉？发生电梯困人时救援不及时市民如何维权？近日，从怀化市质监局发布消息，3月1日起正式实施的《怀化市电梯维保单位违章记分管理办法》（以下简称办法）将进一步规范电梯维保单位的维保行为，提高电梯维保质量，增强人们出行的安全感、舒适感。

　　办法共五章二十二条。办法明确规定，违章记分分值为12分、6分、3分、1分四种，记分周期为一年，每个记分周期内记分累积计算；“无资质、资质不符合规定、抽查不合格率达40%、定期检验不合格率达30%、发生一般以上事故并被认定为应承担主要或同等责任的、未开展维保或年度检查工作而出具维保记录或年度自检报告等资料的”等6种情形将被一次记12分；“未严格按安全技术规范开展维护保养、使用未取得相应资格的人员从事电梯维保作业的、收到人员被困故障报告后，维保人员未在30分钟内赶到现场实施救援的”等6种情形将记6分。办法还对记3分、1分的违章情形进行了列举。

　　据介绍，违章记分信息将被公示并可作为信用评级评价的依据。市质监局将根据违章记分情况对应确定维保单位为从严监管对象、重点监管对象和一般监管对象，采取差异化的监管措施。从严监管对象的单位法定代表人或主要负责人将被约谈，面临退出怀化维保市场、被取消资质的严重后果。

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